핀란드 출신 선수는 카지노 측이 자신의 운전면허증을 신분증으로 인정하는 것을 거부하고 선수가 갖고 있지 않은 여권을 요구해 상금을 철회할 수 없었다. 우리는 플레이어가 제공할 수 있는 유효한 ID에 대해 어떤 옵션이 있는지 알아보려고 했습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어는 카지노 계정을 폐쇄하기로 결정했으며 더 이상 확인을 완료할 수 없어 불만 사항을 거부했습니다.
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BetSofa Casino - 플레이어는 ID 확인을 위해 운전 면허증을 사용할 수 없습니다.
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양: €300
BetSofa Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노에서는 운전면허증을 신분증으로 인정하지 않으며 여권만 인정합니다. 저는 여권이 없고 다른 모든 카지노에는 신원 증명으로 운전 면허증이 있습니다. 그래서 상금을 철회할 수 없습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 jiikoo76님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
이용약관을 확인해보니 이런 내용이 있었습니다.
고객 파악은 당사가 여권 또는 신분증을 포함하되 이에 국한되지 않는 추가 문서를 요청할 권리를 보유하는 절차입니다. 주소 증명(여권 주소 페이지, 공과금 고지서, 은행 또는 결제 기관 명세서), 여권 또는 신분증이 포함된 셀카 또는 BETSOFA 규정 준수 부서의 재량에 따른 기타 문서. 운전면허증은 신분증 및/또는 주소 증명으로 인정되지 않습니다.
- 유효한 신분증으로 사용될 수 있는 추가 서류가 있는지 알려주시겠습니까?
- 여권이나 다른 형태의 신분증을 발급하는 것이 유효한 옵션입니까?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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