뉴질랜드의 플레이어는 지속적인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 잭팟 당첨금 지급이나 확인 절차에 관한 일정을 제공할 수 없었기 때문에 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되어야 했습니다. 카지노에서는 플레이어에 대한 추가 확인을 완료한 후 남은 상금을 플레이어에게 지급할 수 있었기 때문에 불만 사항을 다시 제기해 달라고 요청했습니다. 카지노에서는 결제가 이루어졌음을 확인했지만 플레이어는 결제 수령 확인을 요청하는 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 플레이어의 확인 없이도 사건이 해결되었다고 믿었습니다.
나는 2월에 74,000달러의 잭팟을 터뜨렸고 지금은 6월이며 그들은 계속해서 돈을 지불하지 않거나 나에게 데이트를 제공하지 않습니다. 당신이 이기고 돈을 빼내길 원하지 않는 한 훌륭한 웹사이트입니다. 불행히도 나는 지불하지 않는 이 웹사이트에서 가장 큰 승리를 거두었습니다.
친애하는 cstar1님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 계정 확인을 위해 이미 제공한 문서를 확인해 주시겠습니까? 현재 지연을 일으키는 문서는 무엇입니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
예, 저는 1월에 여권, 운전면허증, 공과금 청구서 및 신분증이 있는 사진을 제공하여 인증을 받았습니다. 그런 다음 그들은 천천히 그리고 드물게 한 번에 1.5k 내 상금을 지불하기 시작했습니다. 그런 다음 그들은 비자와 Skrill이 더 이상 작동하지 않으며 암호화를 수락하는 것 외에 다른 옵션이 없는 암호화를 사용하여 인출만 지불한다고 말했습니다. 4월에 그들은 인출을 멈추기 위해 나 자신을 재확인해야 한다고 말했습니다. 그들은 저에게 다른 형태의 신분증으로 제 자신의 비디오를 여러 개 보내도록 강요했고 심지어 제 수입원에 대한 확인을 요청했습니다. 모두 제가 보냈습니다. 그런 다음 그들은 지난 10주 동안 계속해서 해당 문서를 "재확인"하고 있다고 말했습니다. 이제 10주. 매일 그들은 같은 말을 합니다. 그들은 나에게 지불하기 위해 보류중인 총 $ 18,500의 인출을 가지고 있습니다. 매우 실망 스럽습니다.
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 cstar1님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 cstar1님,
저는 Tomas입니다. 이제부터 제가 이 사건을 도와드리겠습니다.
분쟁 금액을 명시해 주시겠습니까? 귀하는 불만을 제기할 때 74,000 NZD를 설정했지만 상황에 따라 "단지" 18,500 NZD만 지불해야 합니다. 그 맞습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
예 이것은 그들이 지불해야 할 18500이 남아 있는 것이 맞습니다. $74k는 얻기 위한 지속적인 투쟁이었지만 $18.5k가 남았습니다. 도와주셔서 감사합니다
확인해 주셔서 감사합니다, cstar1.
이제 저는 BetSofa Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 BetSofa 카지노 ,
플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 CasinoGuru님,
검증 프로세스가 진행 중이며 당사의 이용약관, 구체적으로 5.1절에 따라 검증 부서에서 추가 문서를 요청했다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
"Know Your Customer는 당사가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 추가 문서를 요청할 권리가 있는 절차입니다. 여권 또는 ID 또는 Betofa 규정 준수 부서의 재량에 따른 기타 문서. 운전 면허증은 ID 및/또는 주소 증명으로 허용되지 않습니다."
현재 보안상의 이유로 KYC 규정에 따라 확인 부서에서 추가 문서를 검토하고 있습니다.
친애하는 cstar1님,
확인 프로세스가 완료되면 개인 관리자로부터 이메일을 받게 되며 재무 부서에서 대기 중인 인출 요청을 계속 승인합니다.
이 과정에서 여러분의 인내와 이해에 감사드립니다!
문안 인사,
벳소파 팀
3개월이 지난 지금 제가 받은 답변입니다. 어쩐지 이 카지노는 REVerification이 3개월이 걸리고 출금을 이렇게 오래 연기하는 것이 용납될 수 있다고 생각합니다. 몇 달 동안 반복되는 응답은 무의미합니다. 기간도 긴급도 책임도 없습니다. 웹사이트 사기 불행히도 저는 이 사이트에서 대박을 터뜨렸습니다. 그들은 당신이 이기고 돈을 벌기를 원할 때까지 훌륭한 웹 사이트입니다.
또한 그들은 자신에게 적합할 때 이용 약관을 참조합니다. 재확인에 3개월이 걸린다는 내용은 어디에도 없습니다. 문서를 검토하는 데 3개월
친애하는 BetSofa Casino님 , 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
플레이어의 계정이 확인되고 인출이 처리되면 업데이트해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 CasinoGuru님,
추가 문서는 KYC 정책 및 자금 세탁 방지 조치에 따라 보안 목적으로 인증 부서에서 계속 검토 중임을 알려드립니다.
가능한 한 빨리 이 절차를 완료하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 확인 절차가 완료되면 신속한 업데이트를 제공하도록 하겠습니다.
도와 주셔서 감사합니다.
친애하는,
벳소파 팀
친애하는 BetSofa 카지노,
이제 타이머를 7일 더 연장하겠습니다. 플레이어 확인을 완료하는 데 충분한 시간이 되기를 바랍니다.
완료되면 알려주세요. 감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 CasinoGuru님,
추가 문서는 확인 부서에서 아직 검토 중입니다.
안타깝지만 현재로서는 보안상의 이유로 확인 절차가 진행되고 있어 정확한 확인 기간을 말씀드리기는 어렵습니다. 그러나 이 프로세스를 적시에 완료하기 위해 우리 팀이 가능한 한 빨리 확인을 완료하기 위해 열심히 노력하고 있음을 약속드립니다.
확인 절차가 완료된 후 합당한 상금을 승인하게 되어 기쁩니다. 우리 모두가 만족할 만한 해결책에 도달하기를 기대합니다.
이해와 인내에 감사드립니다!
친애하는,
벳소파 팀
이 답변은 계속 시간 낭비입니다. 이 카지노는 3개월 동안 저를 재검증했으며 해결 날짜를 알려주지 않는 거짓말로 가득 차 있습니다. 경험한 최악의 카지노 - 74,000달러의 잭팟을 터뜨린 다음 나에게 돈을 지불하는 대신 그들은 10개의 문서와 비디오를 보낸 후 1월에 이미 확인된 후 나를 확인하는 데 3개월을 보냈습니다. 사기성 카지노이며 매우 비윤리적입니다.
친애하는 BetSofa 카지노,
확인 절차에 시간이 많이 소요될 수 있음을 인정합니다. 그럼에도 불구하고 이미 3개월이 경과했으며 타이머를 무기한 연장할 수 없다는 점에 유의해야 합니다.
따라서 이제 새로운 타이머를 14일로 설정했으며 이 기간 내에 검증 프로세스가 완료될 것이라고 진심으로 확신합니다.
진행 상황을 알려 주시기 바랍니다. 감사합니다.
친애하는,
토마스
친애하는 cstar1님,
우리 팀은 기다리는 것이 얼마나 답답할 수 있는지 이해하지만 앞에서 언급했듯이 우리 카지노의 이용 약관을 엄격히 준수합니다. 우리는 어떤 식으로든 지불을 지연시킬 의도가 없으며 전체 프로세스를 가속화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
현재 확인 부서에서 추가 문서를 검토하고 있으며 확인 프로세스가 완료되는 즉시 전담 관리자가 이메일을 통해 알려드립니다.
기다려 주셔서 감사합니다!
친애하는 CasinoGuru님,
현재 확인 절차가 진행 중임을 알려드립니다. 확인 절차가 완료되면 신속한 업데이트를 제공하겠습니다.
협력해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
벳소파 팀
이 카지노는 사기이며 4개월이 지난 후에도 계속 지불하지 않습니다. 그들은 불법적으로 돈을 받고 내 상금을 지불하지 않고 있습니다. 이 사이트에서 대박을 터뜨린 것이 너무 부끄럽습니다. 그들의 답변은 무의미하며 지난 4개월 동안 아무 것도 기간을 지정하지 않고 잘라내어 붙여넣기만 하면 됩니다. 세상 어느 카지노가 내가 이미 검증을 받은 후 4개월 동안 검증을 검토해도 괜찮다고 생각하는지. 웹 사이트의 절대 사기.
친애하는 cstar1님,
우리는 신뢰할 수 있는 플랫폼이며 우리와 함께 게임 경험을 가능한 한 즐겁게 만들기 위해 항상 노력하기 때문에 합당한 상금을 지불하지 않는 데 관심이 없음을 확신시켜 드립니다!
보안상의 이유 및 자금 세탁 방지 조치를 위해 추가 문서에 대한 검증 부서에서 아직 검토 중임을 알려드립니다.
이 절차를 최대한 빨리 완료하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 확인이 완료되면 신속한 업데이트를 제공하도록 하겠습니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 개인 관리자에게 문의하십시오.
기다려 주셔서 감사합니다!
친애하는,
벳소파 팀
인증을 완료하는 데 너무 열심히 노력해서 4개월이나 걸렸습니까? 와우 열심히 하시네요. 당신은 농담이고 종료해야합니다. 당신은 사기 사기이며 불법적으로 운영됩니다. 당신은 이메일이나 연락을 진지하게 받아들이지 않고 지금 4개월 동안 같은 답장을 보냈습니다.
친애하는 BetSofa 카지노 ,
이미 언급한 바와 같이 확인 절차가 중요하고 때로는 시간이 걸릴 수 있음을 이해합니다. 그러나 플레이어는 이미 1월에 확인되었으며, 현재 추가 확인이 진행된 후에도 여전히 동일한 업데이트/정보를 제공하고 있습니다.
오랜 시간 동안 진전이 없으면 일반적으로 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 닫습니다. 그리고 이것은 사례 중 하나 일 수 있습니다.
이제 마지막 타이머를 7일 연장합니다. 불만을 종료하는 경우 결제가 진행되면 언제든지 재개를 요청할 수 있으므로 불만 상태를 해결됨으로 변경할 수 있습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 cstar1 및 CasinoGuru,
아시다시피 플레이어를 위한 최고의 보안을 보장하는 것이 최우선 과제입니다. 우리는 우리 카지노의 이용 약관을 엄격히 준수합니다. 앞서 언급한 바와 같이 KYC 정책에 따라 추가 문서를 요청할 권리가 있습니다.
현재로서는 보안상의 이유로 확인 절차를 진행하고 있기 때문에 정확한 확인 기간을 지정하기가 어렵습니다. 그럼에도 불구하고 우리 팀은 가능한 한 빨리 확인을 신속하게 완료하기 위해 최선을 다해 적극적으로 노력하고 있습니다.
확인 프로세스가 완료되면 합당한 상금을 기꺼이 승인할 것이며, 우리의 목표는 모든 당사자가 만족할 수 있는 해결책을 찾는 것입니다.
우리는 이 과정에서 귀하의 협력을 진정으로 소중하게 생각합니다.
친애하는,
벳소파 팀
친애하는 BetSofa 카지노 ,
앞서 언급한 바와 같이 귀하는 이전과 동일한 답변을 주셨습니다. 업데이트가 없었고 문제가 언제 해결될지 예측할 수 없다고 말씀하셨습니다.
당첨금의 상당 부분이 이미 플레이어에게 지급된 잭팟 지급 상황에 대해 추가 연장을 허용하기로 결정했습니다. 그러나 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 불만 사항을 미해결로 종료해야 합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 cstar1 및 CasinoGuru,
추가 문서는 현재 검증 부서에서 조사 중입니다.
앞서 언급한 바와 같이 유감스럽게도 확인 프로세스에 대한 정확한 일정을 제공할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고 우리의 전담 팀은 이 프로세스를 신속하게 처리하고 가능한 한 빨리 검증을 완료하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.
확인 프로세스가 성공적으로 완료되면 정당한 상금을 제재하게 되어 기쁩니다.
우리는 상호 만족스러운 해결을 기대하며 이 문제에 대한 귀하의 이해에 감사드립니다!
친애하는,
벳소파 팀
나는 1월에 이겼고 1월에 확인되었고 8개월 후 그들은 계속해서 이것을 지불하지 않으며 그들은 8개월이 괜찮고 나를 다시 확인하는 것이 정상이라고 생각합니다. 이 회사는 사기이며 사기로 운영됩니다. 그들은 1월 이후로 내 $18,500를 보유하고 있습니다.
친애하는 cstar1님,
앞서 언급한 바와 같이 인증이나 결제 측면에서 진척된 바가 없습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시해야 합니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다.
카지노가 결제를 완료하거나 확인을 완료하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 Gaming Curacao에 문의하시기 바랍니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )에서 "문의하기" 버튼을 사용하거나 info@gaming-curacao.com로 불만 사항을 보내 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
그들이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(tomas.k@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
토마스
BetSofa Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
cstar1 및 Casinoguru님께,
이제 확인 절차가 성공적으로 완료되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 기간 동안 귀하의 인내심은 매우 소중하며 진심으로 감사드립니다!
귀하께서 제출하신 모든 서류를 저희 검증부서에서 꼼꼼하게 검토하였음을 알려드립니다. 이러한 철저한 조사는 카지노 운영의 보안과 무결성을 최대한 보장하는 데 매우 중요하다는 점을 유의하시기 바랍니다. 결과적으로 이 검증 프로세스는 당초 예상보다 오랜 시간이 걸렸을 수 있습니다.
앞으로 모든 출금 요청은 카지노 이용 약관과 지정된 출금 한도를 엄격히 준수하여 처리된다는 점을 강조하고 싶습니다.
추가 문의사항이 있는 경우, 주저하지 말고 개인 계정 관리자에게 문의하세요. 기꺼이 도움을 드릴 것입니다!
이 전체 절차에 걸쳐 귀하의 인내심과 이해에 진심으로 감사드립니다!
문안 인사,
베소파 팀
BetSofa Casino 님께,
정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 프로세스를 명확히 하기 위해 지급에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 출금을 요청해야 합니까, 아니면 수동으로 결제를 시작하시겠습니까?
감사합니다.
토마스
CasinoGuru님께,
출금 요청 중 하나가 성공적으로 승인되었음을 알려드립니다.
다음 사항은 이용약관 및 한도에 따라 곧 처리될 예정이오니 참고하시기 바랍니다.
협조해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
베소파 팀
BetSofa Casino 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 cstar1 님,
첫 번째 지불금을 받은 후 업데이트해 주시겠습니까?
감사합니다.
토마스
여러분 모두에게,
카지노의 마지막 업데이트에 따르면 문제가 성공적으로 해결되었다고 판단하므로 이제 시스템에서 이 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다.
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
토마스
cstar1의 요청으로 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
BetSofa Casino 님께,
해당 플레이어의 댓글에 대한 불만 사항을 다시 공개한 이유는 다음과 같습니다.
"이 사건이 해결되자마자 이 카지노는 나의 모든 인출을 취소하고 지불을 지연하는 일반적인 수법으로 돌아갔습니다. 이 악몽은 언제 끝날까요? 10개월 전 1월에 제가 이겼습니다. 그들은 여전히 지불을 지연하고 있습니다."
이것이 맞는지 확인해 주실 수 있나요? 감사합니다.
감사합니다.
토마스
CasinoGuru 및 CSTAR11님께,
기술적인 문제로 인해 출금 요청을 승인할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 우리는 결코 의도적으로 이를 지연시키지 않는다는 점을 확신시켜 드립니다.
현재 기술적인 문제가 해결되었으며 다음 출금 요청이 성공적으로 처리 및 승인되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다!
또한, 모든 출금 요청은 BetSofa 카지노의 이용 약관과 지정된 출금 한도에 따라 승인된다는 점을 분명히 드리고 싶습니다.
이 과정 전반에 걸쳐 여러분의 인내심과 이해에 감사드립니다!
친애하는,
베소파 팀
이 글을 쓴 직후 그들은 내 출금을 취소했습니다. 나는 이 카지노로 이 악몽을 끝내고 싶습니다. 제가 승리한 이후로 10개월이 지났습니다. 이 역겨운 행동에서 벗어날 수 있도록 나에게 돈을 지불하십시오.
왜 모든 메시지에 귀하의 이용 약관을 인용했는지 잘 모르겠습니다. 귀하가 귀하의 이용 약관을 고수했다면 약 7개월 전에 급여를 받았을 것입니다. 귀하는 제가 당첨된 1월 1일부터 이를 따르지 않았을 것입니다.
BetSofa Casino 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 cstar1 님,
인출 진행 상황을 계속 업데이트해 주시겠습니까? 감사합니다.
감사합니다.
토마스
cstar1 및 CasinoGuru님께,
모든 출금 요청이 성공적으로 처리 및 승인되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
우리는 이 과정 전반에 걸쳐 여러분의 인내와 협력을 진심으로 소중히 여깁니다!
문안 인사,
베소파 팀
친애하는 cstar1 님,
좋은 소식이길 바랍니다! 사례가 해결된 것으로 간주할 수 있도록 결제 영수증을 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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