독일의 플레이어는 몇 주 동안 처리되지 않은 보류 중인 출금이 있었습니다. 라이브 채팅과 지원팀에 여러 번 연락했지만 이 문제에 대한 응답이 없었습니다. 불만 처리팀은 중재를 시도했지만 카지노가 불만을 무시한 적이 있다는 것을 발견하여 사건을 미해결로 종결하기로 결정했습니다. 플레이어는 협조가 부족하기 때문에 Betsolino Casino를 피하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요,
제 출금은 몇 주 동안 보류 중이었습니다. 라이브 채팅과 지원팀에 여러 번 연락했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 응답도 없고 다른 것도 없습니다. 다음에 무엇을 해야 할지 모르겠어서 같은 문제를 겪었거나 겪고 있는 다른 사람들에게 연락하고 있습니다.
감사합니다, Pakolux2
친애하는 Pakolux2님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요
그래서 아니요, 아직 출금을 할 수 없었습니다. 그게 제 첫 번째 출금일 겁니다.
KYC 검증, 이 포털에서 아무도 답장하거나 답장을 보내지 않아서 모든 것이 있는지 모르겠습니다. 하지만 그들이 무엇을 필요로 하는지 대략 알고 있기 때문에 모든 서류를 보냈습니다.
보너스로 상금을 사용했는데, 이용약관에 따르면 제가 잘못한 것이 없고 보너스 크레딧이 전환되었습니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요 Pako
답변 감사합니다, Pakolux2. 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요?
또한, 이 문제에 관해 카지노에 마지막으로 연락한 것은 언제였습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 네, 이 글을 여러분께 올리고 싶습니다. 하지만 그 이후로 입금을 더 자주 하게 되었고 표가 조금 커져서 보낼 수가 없습니다. 표를 위아래로 스크롤할 수도 없고, 조금 이상하게 느껴지고, 심지어 지급을 취소할 수도 없습니다.
엘지
친애하는 Pakolux2님,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, Betsolino Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 주십시오.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Betsolino Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.