영국의 플레이어는 총 75파운드를 입금하고 10,000파운드 이상을 획득했습니다. 2,500파운드에 달하는 3건의 보류 출금이 있었음에도 불구하고 그는 자금을 받지 못할까봐 두려워했습니다. 라이브 채팅에 따르면 그의 계정은 검증되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락하여 명확히 하려고 했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 ADR 서비스에 언급하지 않았기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 카지노의 등급이 하락하면 앞으로 응답이 있을 것이라는 희망이 있었습니다.
나는 보너스와 함께 £ 50를 입금하고 약간의 돈을 얻었습니다. 그런 다음 £25를 추가로 입금하고 £10,000 이상을 얻었습니다. 현재 3번의 인출이 보류 중입니다. 두 번은 £250이고 한 번은 £2000입니다. 하지만 내가 볼 때 나는 이것을 받을 수 없을 것 같습니다. 내 계정이 라이브 채팅을 통해 확인된 것으로 확인되었습니다. 이것은 제 인생을 바꾸는 돈이며 이것이 사기로 밝혀지면 실망하게 될 것입니다.
친애하는 broganjohnson33님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
출금 요청을 정확히 언제 제출했는지 알려주실 수 있나요?
확인을 위해 카지노에 신원 확인 서류를 보냈습니까?
당신이 받은 보너스에 대한 스크린샷이나 링크를 보내 주시겠습니까? 보너스를 하나만 받으셨나요, 아니면 예금할 때마다 보너스를 활성화하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
아래 스크린샷과 같이 지금까지 3개의 출금 요청을 제출했는데, 가장 빠른 출금 요청은 7월 25일이었습니다.
네, 신분증과 은행 명세서, 공과금 청구서를 보냈습니다.
제가 받은 보너스는 첫 번째 입금 보너스였고, 두 번째 입금에서는 보너스를 받지 않았습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 broganjohnson33님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 broganjohnson33님께,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Betsolino Casino 담당자를 이 대화에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Betsolino Casino,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
저는 앞으로 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미르카
카지노.구루
