네덜란드 선수가 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어의 계정이 완전히 확인되고 출금 상태가 '확인'으로 변경되었음에도 불구하고 상금은 6주 후에도 지급되지 않았습니다. 카지노의 응답 부족으로 인해 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
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Betsolino Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 100
양: €550
Betsolino Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
지급 지연, 상태를 알 수 없음
해결되지 않은
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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약간의 상금을 받은 후 내 계좌에 있는 금액 중 일부를 인출해 달라고 요청했습니다. 요청 후 확인 절차는 거의 일주일 정도 소요됩니다. 출금 보류 상태가 11일 이상 지속되다가 상태가 '정상'으로 변경되었습니다. 하지만 나는 내 은행 계좌로 돈을 받은 적이 없습니다. 고객 지원팀에 연락했지만 대부분의 경우 내 이메일과 라이브 채팅에 응답하지 않았습니다. 그들이 반응한 횟수가 아주 적었을수록 그들은 괜찮을 것이라고 말하고 나에게 돈을 받겠다고 약속했습니다. 하지만 아니요, 돈이 없습니다! 카지노 웹사이트에는 파트너인 Casino Guru의 배너와 귀하의 웹사이트 링크가 있습니다. 하지만 이 카지노는 큰 사기입니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 Boyke123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
불만해결센터
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공공의
공공의
2 개월 전
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좋은 아침이에요,
정확히 14일 전 오늘, 두 건의 출금을 요청했습니다. 그리고 그 돈은 아직도 내 은행 계좌에 없습니다. 내 계정이 완전히 확인되었으며 10일 후 출금 상태가 '대기 중'에서 '확인'으로 변경되었습니다.
친절하게도,
요하네스
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공공의
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2 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Boyke123에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katka( katarina.d@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 Boyke123님께,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Betsolino Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Betsolino Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
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공공의
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2 개월 전
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알았어 베솔리노,
지금 내 은행 계좌에 인출금이 도착하기까지 4주를 기다리고 있습니다!
내가 당신에게 돈을 지불하는 데 문제가 무엇인지 물을 때마다 당신은 나에게 똑같은 대답을 합니다. 당신은 열심히 일하고 있습니다.
내 돈은 언제 지불해?
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공공의
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2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Boyke123님께,
죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
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