홈 화면컴플레인Betsolino Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Betsolino Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

자동 번역:

블랙 포인트: 620

양: CHF4,500

Betsolino Casino
제출: 2024.12.13 | 해결되지 않은 : 2025.01.26
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음

해결되지 않은

사례 요약

번역

스위스의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 지연에 대한 설명을 위해 카지노와 접촉을 시도했지만 여러 번 시도했음에도 불구하고 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이선스가 없기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 팀은 만족스럽지 못한 결과를 인정했지만 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳐 접근 방식을 바꾸게 될 수 있기를 바랐습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

채팅은 계속 "과부하" 상태이므로 이메일을 써야 하는데, 답장이 없습니다. 고객 서비스도 조용하고, 문의에 대한 답변도 없고, 검증을 위한 모든 문서가 포함된 이메일도 없습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역
안녕하세요 namenlosewaage 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
번역
친애하는 namenlosewaage님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕 믹

귀하의 메시지에 대단히 감사드립니다. betsolino Casino로부터는 아직 아무 소식이 없습니다. 이메일도 없고, 채팅을 통한 연락도 없고, 아무것도 없습니다. 모든 것이 무시됩니다.

계속 지켜봐 주시면 감사하겠습니다.

제조

바바라

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 namenlosewaage님,

제가 이해한 바로는 계정을 확인하려고 하는 건가요?

해당 처리가 귀하 또는 카지노에서 시작되었습니까? 그리고 정확히 언제 시작되었습니까?

가능하다면 지금까지 이 사건과 관련된 모든 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

문안 인사,

건강 상태

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요. 피드백을 주셔서 감사합니다.

저는 귀하께 제공된 주소로 다양한 이메일을 전달하였습니다.

진심으로 감사드립니다

바바라 허그******

자동 번역:
공공의
공공의
번역

제공된 모든 정보에 대해 namenlosewaage에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka에게 전달하겠습니다( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 namenlosewaage님,


저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Betsolino Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.


친애하는 베트솔리노 카지노,


이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


자동 번역:
공공의
공공의
번역

카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.

저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.


감사합니다,

미르카

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요