벨기에의 플레이어는 €500을 입금한 후 계정을 닫았습니다. 계정을 다시 연 후, 그는 주간 캐시백을 받을 것으로 기대했지만 자격이 없다는 통보를 받았습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 보너스 자격을 결정할 재량권이 있으며 보너스를 제공할 의무가 없다고 설명했습니다. 플레이어가 더 이상 도움이 필요하지 않다고 확인한 후 문제가 해결되었습니다.
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Betsomnia Casino - 플레이어가 카지노에서 놓친 캐시백을 요구합니다.
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양: €500
Betsomnia Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 8월 29일에 500유로를 입금했는데 그 후 돈을 잃었습니다. 계좌를 닫아 달라고 요청했고 오늘 9월 5일에 계좌를 닫았습니다. 목요일에 계좌를 다시 열어 달라고 요청했고 계좌를 다시 열어 주었습니다. 목요일에 계좌에 들어올 주간 캐시백을 기다리고 있었지만 불행히도 캐시백이 없었습니다. 저는 그들에게 주간 캐시백이 어디에 있는지 물었고 그들은 불행히도 오늘은 캐시백이 없다고 말했습니다. 그들은 캐시백에 대한 기존 규칙을 받아들이지 않습니다. 일종의 사기입니다. 이용 약관에 따라 캐시백을 원합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Wali19님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에서 귀하에게 보너스를 제공하도록 강요할 수 없다는 점을 유감스럽게 알려드립니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지와 어떤 규칙이 적용되는지는 카지노에서 결정합니다. 카지노는 플레이어에게 어떠한 혜택도 제공할 의무가 없으며 사전 통지 없이 특정 보너스나 보너스 프로그램에서 개인을 제외할 수 있습니다. 플레이어 경험에 영향을 미칠 수 있는 모든 변경 사항에 대해 고객에게 알리는 것이 중요하다는 것을 알고 있지만, 이러한 문제에 개입하지 않으며 카지노에서 누가 보너스를 받고 누가 받지 않을지에 대한 결정을 내리도록 허용합니다. 이 사건을 해결하는 데 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
다른 도움이 필요하거나 이 불만 사항이 종결될 가능성이 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
1 개월 전
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Wali19 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Wali19님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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