네덜란드 출신의 플레이어는 Betsomnia Casino에서 여러 개의 예금 보류 문제를 경험했습니다. 카지노에 여러 번 연락했지만 아무런 해결책도 얻지 못했습니다. 그녀가 우리에게 불만 사항을 제출한 후, 카지노는 그녀의 문제를 해결하기 시작했습니다. 플레이어는 신분증과 은행 명세서를 포함한 여러 문서를 제공해야 했습니다. 카지노는 누락된 예금을 발견했고 플레이어에게 곧 그녀의 계좌에 입금할 것이라고 알렸습니다. 그러나 적립된 금액이 예상보다 적었고 보너스로 나타나서 인출할 수 없었습니다. 그 플레이어는 카지노에 대한 불만을 표현했습니다. 결국 문제는 플레이어가 만족할 만큼 해결되었으며, 카지노에서는 잘못된 보너스 설정으로 인해 발생한 오류에 대한 설명을 제공하고 이후 이를 수정했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕,
그래서 저는 Betsomnia에서 몇 주 동안 뛰었습니다.
나는 많은 예금을 했고 많은 예금이 순조롭게 진행되어 도박을 시작했지만 몇 개의 예금이 내 베솜니아 계좌에 입금되지 않았습니다.
내 betsomnia 계좌에서 아직 "보류 중"인 예금과 내 은행 계좌에 돈이 기록되어 있는 것을 확인했습니다.
이 상황에 대해 2023년 9월 20일에 처음으로 고객지원팀에 연락했는데, 고객지원팀에서는 조사할 수 있도록 내 문제가 재무 부서로 전송될 것이라고 말했습니다.
베소미아 측에서는 답변을 받지 못해서 5번 정도 다시 연락을 했고, VIP 매니저에게도 얘기를 했더니 이 상황은 재무부서에서 조사할 것이라고 다시 말하더군요.
그리고 VIP 관리자로부터 업데이트가 포함된 이메일을 받게 될 것입니다. 9월 28일에 나눈 대화입니다.
오늘 이 상황에 대해 다시 고객센터에 문의했습니다.
그리고 또 그들은 나에게 같은 이야기를 하고 있다.
이제 기다리는 건 끝났습니다. 그들은 당신을 돕고 싶어하지 않고 단지 사람들을 속이고 있는 것 같습니다.
나는 이미 은행에서 입금을 요청할 때마다 은행에서 입금 스크린샷을 많이 보냈습니다.
내가 지금 무엇을 할 수 있을까?
그리고 나쁜 영어로 죄송합니다. 저는 네덜란드 출신입니다.
안녕.
친애하는 Cill 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
미안해하지 마세요.
정보 주셔서 감사합니다.
갑자기 그들이 나를 도우려고 하기 때문에 나는 그들에게 스크린샷을 다시 제공해야 했습니다.
하지만 몇 분 전에 그들에게 보냈어요.
업데이트: 그들이 지금 정말로 나를 도우려고 노력하고 있는 것 같습니다.
내 누락된 예금을 찾았고 그 돈이 곧 내 betsomnia 계좌에 입금될 것이라는 이메일을 받았습니다.
나는 그들에게 내 신분증 사진, 은행 명세서, 그리고 다시 예금 사진을 제공해야 했습니다.
돈이 생기면 업데이트하겠습니다.
안녕,
내 계정이 확인되었습니다.
10월 5일 고객센터에서는 그 이후로 정체된 입금을 발견했으며 해당 입금이 곧 내 계좌에 입금될 것이라고 말했습니다. 그/그녀는 언제 이런 일이 일어날지 말해 줄 수 없었습니다. 우리는 그냥 기다려서 다시 봐야 할 것입니다..
당신의 도움을 주셔서 감사합니다.
안녕,
여기에 업데이트가 있습니다.
불행히도 그들은 정말 나와 게임을 하고 있습니다.
4일을 기다린 후 그들은 100유로의 금액을 내 계좌에 입금했습니다.
이건 내가 기다리던 금액이 아니었어.
그들은 3개의 예금이 사라졌으며 어디서 찾았는지 인정했습니다.
그리고 그것은 100유로가 훨씬 넘는 금액이었습니다.
또한 내 은행 계좌로 돈을 인출할 수 없었는데, 그 금액을 보너스로 적립해 주는 것 같습니다.
다른 플레이어를 위한 경고: 다른 카지노를 선택하고 이 카지노에 돈을 쓰지 마십시오.
업데이트 해주셔서 감사합니다. 카지노에 돈을 보냈음을 확인하는 입금 영수증을 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 veronika.l@casino.guru 입니다. 또한 Betsomnia에 입금을 시작한 달의 은행 명세서를 보내주세요.
