벨기에 출신의 플레이어는 Betsomania 카지노에서 자체 배제에 대한 지원을 요청하면서 카지노가 그녀의 반복적인 요청을 무시하고 책임감 있는 도박 조건이 없다고 주장했습니다. 그녀는 카지노가 그녀가 플레이하고 돈을 잃는 것을 막고 있다고 믿었고, 5년 동안 자체 배제할 권리를 행사하고 싶었습니다. 플레이어가 6개월 동안 계정을 일시적으로 폐쇄하는 데 동의했을 때 문제가 해결되었고, 카지노가 이를 처리했습니다. 불만 처리 팀은 이 확인 후 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
안녕하세요. 카지노 전문가입니다. 도움이 필요합니다.
제가 불만을 제기하는 이유는 이 카지노에서 제 계정을 자발적으로 추방했기 때문입니다.
Betsomania 카지노는 도박 책임 약관이 없습니다. 저는 여러 번 계정을 스스로 추방해 달라고 요청했지만 그들은 그렇게 하지 않았고 그로 인해 많은 돈을 잃었습니다. 그들은 매번 저에게 거짓말을 합니다. 그리고 그들은 제가 계정을 스스로 추방해 달라고 요청할 때마다 보너스에 대해 설명하려고 했습니다. 그들은 제가 모든 돈을 잃고 계속 플레이하기를 원했습니다. 이것은 도박 책임에 어긋납니다. 그들은 또한 pragmatic 라이브 게임과 슬롯을 플레이하지 못하게 하는 어떤 종류의 바이러스를 사용하고 있습니다. 이 게임은 당신이 이기면 사라집니다. 저는 5년 동안 제 계정을 스스로 추방하고 싶습니다. 저는 이 카지노를 신뢰할 수 없기 때문에 여러분의 도움이 필요합니다. 그들은 도박 책임 규칙이 없으며 허용되지 않고 법에 위배됩니다.
감사하다
문안 인사
바흐티야르 와****
안녕하세요 Wali19,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 하겠습니다. 귀하의 계정을 차단해 달라고 요청할 때 어떤 이유를 말씀해 주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명해 주세요.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위한 많은 도구를 사용하지만 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불만족스러울 때 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 닫거나 스스로 제외하는 것, 이것이 두 가지 기본적인 선택입니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면(도박 중독을 언급해야 하며 그렇지 않으면 계정 폐쇄일 뿐입니다) 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 가능하다면 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
자체 배제의 경우, 카지노가 이를 이행하지 않을 경우 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요. 이 카지노에서 계정을 삭제하는 건 정말 힘들었습니다. 저는 여러 번 계정을 닫으라고 했지만 매번 그들은 제 요청에 변명하고 제가 계속 플레이하고 돈을 잃게 하려고 보너스와 프로모션을 설명하려고 했습니다. 저는 계정을 닫는다는 내용의 이메일을 50개 이상 보냈지만 요청을 처리하지 않았습니다. 그리고 지난주에 저는 5년 동안 제 계정을 스스로 추방해 달라고 요청했고 그들은 이메일을 다시 보내서 20개월 동안 계정을 스스로 추방할 수 있다고 했습니다. 저는 5년 동안 원하지 않는다고 말했고 다시 그들은 6개월 동안 계정을 닫을 것이라고 말했습니다. 이 카지노는 플레이어를 속이고 도박 책임 약관이 없습니다. 그 때문에 저는 3천 유로 이상을 잃었습니다. 그들이 제 계정을 그때 닫았다면 제 돈은 지금 안전했을 것입니다.
안녕하세요. Betsomania 카지노에서 제 계정을 6개월 동안 폐쇄했으므로 저는 이에 동의하며 이 사건을 종결할 수 있습니다.
감사합니다 😊
친애하는 Wali19님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
