독일 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 Wizebets, Jacktop 및 제휴 카지노에서 자체 제외를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 여전히 Betsomnia에 €170를 입금할 수 있었습니다. Betsomnia의 환불 요청에는 응답이 없었습니다. 플레이어는 동일한 라이선스에 따라 모든 제휴 카지노에 자체 제외를 요청했지만 무시되었다고 주장했습니다. 우리는 Betsomnia에 직접 자체 제외 요청을 하지 않았다면 환불을 받을 수 없다는 점을 플레이어에게 설명했습니다. 그녀의 불만에도 불구하고, 명시된 이유로 인해 불만 사항을 종료해야 했습니다.
안녕하세요. 어제 도박 중독으로 인해 Wizebets와 Jacktop에 자체 제외를 요청했습니다. 나는 모든 자매 및 파트너 카지노와 동일한 운영자 및 라이선스를 사용하는 모든 카지노에서 차단되고 싶다고 표시했습니다. 그로부터 24시간 이상이 지났습니다.
Wizebets로부터 확인 메일을 받았습니다. 불행히도 저는 Betsomnia에 €170를 입금할 수 있었습니다. 이는 Betsomnia가 나의 자체 제외 요청을 무시하고 플레이어 보호를 보장하지 않았다는 것을 의미합니다. 환불을 요청했는데 아직 답변을 받지 못했습니다.
이 주장에 대해서는 첨부된 증거를 참조하시기 바랍니다.
친애하는 레사,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betsomnia Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. Betsomnia Casino에 직접 자체 배제를 요청한 경우 조언을 해주실 수 있나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
채팅에서도 이 내용을 언급한 것 같은데 안타깝게도 이에 대한 증거가 없습니다. 이제 환불을 요청한 후 내 계정이 즉시 폐쇄되었습니다. 모든 계정에서 자동으로 차단되지는 않는다는 것을 알고 있지만, wizebet과 Jacktop에서 자체 제외할 때 동일한 운영자, 동일한 라이센스 및 동일한 개인 데이터의 도박 중독으로 인해 차단되고 싶다고 명시적으로 밝혔습니다. .
친애하는 레사,
위에 명시된 바와 같이 Betsomnia에 직접 제외를 요청하지 않는 한 귀하는 환불 의무가 없습니다. 나는 귀하의 이전 불만사항 중 하나에서 이미 이에 대해 설명했다고 생각합니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요? 그렇지 않은 경우 불만 사항을 종결하겠습니다.
이것은 절대적으로 범죄입니다. 나는 파트너 카지노에 동일한 라이센스와 동일한 데이터를 사용하는 모든 파트너 카지노에 대한 자체 배제를 명시적으로 요청했습니다.
이상하게도 이제 모든 거래가 차단되어 파트너 카지노에 입금할 수 없습니다. 하지만 제가 이에 대해 물었을 때, 동일한 라이선스를 가진 모든 파트너 카지노에서 차단해 달라는 요청은 간단히 무시되었습니다.
따라서 그들이 모든 파트너 카지노에서 나를 차단할 수 없다는 것은 사실이 아닙니다. 보시다시피 제가 환불을 요청한 후에 지금 그렇게 했습니다. 그러나 나의 도박 중독과 모든 사람에 대한 금지 요청은 단순히 무시되었습니다.
그들은 심지어 응답도 하지 않습니다. 정말 화가 나네요 이건 사기입니다. 이메일도 많이 보내는데 다들 무시해요
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