네덜란드 선수는 Betsomnia에서 계정 폐쇄를 반복적으로 요청했습니다. 수많은 요청과 총 16,000달러에 달하는 손실에도 불구하고 카지노는 계정을 폐쇄하는 대신 추가 플레이를 장려하기 위해 반복적으로 시도했습니다. 플레이어는 요청한 모든 정보를 불만 처리 팀에 제공했습니다. 그러나 불만사항 처리팀은 해당 플레이어의 요청이 VIP 관리자에게 전달되었으며 계정 폐쇄 이유를 명시하지 않았다고 지적했습니다. 응답기간을 연장했음에도 불구하고 해당 플레이어는 더 이상 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었으며 추가 조사나 잠재적인 해결책이 중단되었습니다.
안녕,
나는 betsomnia에서 내 계정을 폐쇄하도록 여러 번 요청했습니다. 그러나 제가 이메일을 5번이나 보냈는데도 그들은 내 계정을 폐쇄하지 못했습니다. 그들은 매번 보너스를 제공하거나 마음을 바꾸기 위해 계속 플레이하기를 원합니다. 계정을 폐쇄하려고 시도하는 동안 이미 9,000달러를 잃은 후 7,000달러를 더 잃었습니다. 책임감 있는 게임 플레이로 인해 내 계정을 폐쇄해야 했지만 그렇게 하지 못했습니다. 그래서 저는 계좌 폐쇄를 두 번 요청한 후 잃어버린 7천에 대한 보상을 원합니다.
친애하는 Fab08님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"Betsomnia Casino님, 안녕하세요.
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@betsomnia.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 Petronela에 보냅니다. 내 계정도 폐쇄되었지만 다시 잃기 전에 여러 번 요청했기 때문에 미리 폐쇄해야 했습니다.
안녕하세요 Fab08님,
자체 제외를 요청할 때 성공적인 결과를 얻으려면 몇 가지 간단한 단계를 따르는 것이 중요합니다.
안타깝게도 제공된 통신에 따르면 카지노에 계정 폐쇄 의사를 알렸음에도 불구하고 모든 요청이 VIP 관리자에게 전달되었으며 귀하는 계정 차단 이유를 명시하지 않은 것으로 보입니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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