네덜란드 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그 당시에는 그의 상금이 접수되지 않았습니다. 플레이어는 인출을 취소하고 상금을 잃는 것을 방지하기 위해 카지노에 잔액을 동결해 달라고 요청했지만 카지노는 이에 응하지 않았다고 주장했습니다. 또 도박중독으로 인해 자가격리를 요청했지만 카지노에서는 쿨오프 기간만 제공했을 뿐이라고 전했다. 플레이어는 상금을 모두 잃었고 인출을 돕지 않고 의도적으로 자금을 지연시킨 카지노를 비난했습니다. 그러나 우리는 플레이어가 상금을 잃었기 때문에 플레이어가 자신의 계정과 활성 잔액을 관리할 책임이 전적으로 있기 때문에 우리가 할 수 있는 일이 거의 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
여러분, 안녕하세요,
불행히도 Betsomnia는 같은 태도를 유지합니다. 이전에 불만을 제기한 후에도 여전히 제대로 지불하지 않고 있습니다. 내가 여기서 불평했을 때 그들은 딱 한 번만 돈을 지불했습니다. 하지만 제가 다시 이기려고 했을 때 그들은 저를 힘들게 만들었습니다. 내가 계속 돈을 넣고 이겼음에도 불구하고 그들은 나에게 상금을 주는 데 시간이 오래 걸렸습니다. 내 VIP 관리자인 마커스(Markus)는 확인을 위해 내 돈을 잠가두어 도와주겠다고 했지만 그렇지 않았습니다. Betsomnia의 속임수로 인해 저와 같은 고객이 자금을 확보하기가 어려워지고 결국 더 많은 손실을 입게 됩니다.
나는 4월 17일에 5K를 잃었는데 그들은 돈을 지불하지 않았습니다. 나는 Markus에게 나를 도와달라고 요청했고 그는 다음에 내가 그를 보내면 내가 돈을 되돌릴 수 없도록 잔액을 잠가줄 것이라고 말했습니다. 그에게 도움을 주기 위해 여러 번 보냈지만 여전히 응답이 없습니다. 단지 다른 부서에서 bla bla를 확인하기를 기다리는 중입니다. Markus에게도 도움이 필요한 것 같습니다!
나는 총 11000유로를 가지고 있었다. 어제 5K 출금 한도에 도달했고 오늘 1K 출금했는데 계좌 잔액을 잃어버리고 이월해서 모두 잃었습니다.
이것은 불공평하지 않으며 카지노 지연으로 플레이하고 고객이 자금을 얻을 수 있도록 돕지 않으며 카지노가 아닙니다.
가능하다면 환불을 받고 betsomnia 계정을 폐쇄해야 합니다.
이전에 이미 확인하고 결제를 받았지만 여기에서 해당 서비스에 대해 불만을 제기했을 때 실수로 잔액이 0이 되었습니다.
이제 결제가 2일 만에 확인되기를 기다리고 있었는데 VIP 관리자에게 취소하여 모두 잃을 수 없도록 잔액을 동결해달라고 요청했습니다. 카지노는 돈을 최대한 오래 보관하기 때문에 저 같은 플레이어는 쉽게 돈을 잃을 수 있기 때문에 이전에 그런 일이 있었고 제가 도와달라고 했더니 다음에 결제를 처리할 수 있도록 동결해 달라고 하면 된다고 하더군요.
3번 이상 확인이나 동결을 요청했지만 계속 무시해 모두 잃어버렸습니다.
안녕하세요. 계정을 폐쇄하고 싶었는데 한 달 간의 휴약 기간이 제공되었습니다. betsomnia 및 모든 파트너 카지노의 구독을 취소하고 싶습니다. 나는 그들이 언젠가 나에게 돈을 지불할 것이라는 믿음이 없습니다. 심지어 잔액에 있는 돈도 숫자에 불과합니다.
11,000승을 달성하고 출금을 했는데 일일 한도가 5,000이기 때문에 거부되었습니다.
나는 5000을 인출하고 확인을 위해 2일 이상 기다렸다가 VIP 관리자에게 인출할 때마다 이런 일이 발생하기 때문에 이를 잃지 않도록 동결해달라고 요청했습니다. 그리고 절대로 나한테 돈을 주지 마세요. 그는 나를 요청을 기다리게 만들었고 모든 요청을 잃게 만들었습니다. 나는 그 돈을 되찾을 수 있었고, 그 사람이 내 계정을 동결하고 내가 승리할 때 도와주겠다고 약속했기 때문에 그에게 돈을 동결할 수 있도록 2번 이상 보냈습니다. 하지만 계속 내 요청을 거부하고 며칠 동안 기다리게 만들었습니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불하거나 내 거래를 확인할 것이라는 희망을 잃었습니다. 왜냐하면 그들은 한 번도 그런 적이 없기 때문입니다. 그리고 실제로 나는 모든 균형을 잃었고 그들은 자체 배제 옵션을 제공하지 않거나 플레이어가 베팅을 활용할 수 있도록 하는 어떤 것도 제공하지 않습니다.
이 경우 Markus와 연락 중이지만 아무 일도 일어나지 않을 것 같아서 Betsomnia와 모든 파트너의 구독을 취소해 달라고 요청했습니다. 왜냐하면 중독 특성이 있고 그들은 이 일에 전혀 도움이 되지 않기 때문입니다. 하지만 그들이 제공한 것은 냉각 기간을 갖고 더 많은 행운을 안고 돌아올 뿐이었습니다.
지금은 카지노가 내 출금을 3번 거부하고 한도 때문에 첫 번째 출금도 확인하지 않은 책임을 지기 원합니다.
그리고 여러 번 자금을 지연시켰습니다. 그리고 4월 17일과 18일에 출금을 잃었습니다. 그리고 오늘도 그리고 어제도. 5월 4일과 5일
그리고 반환 없이 4번의 베팅을 거부했습니다. 1번만 내 자금으로 반환되고 3번은 총 520유로로 반환됩니다.
카지노의 첫 번째 문제는 이유 없이 잔액을 0으로 만들고 스트레스와 정신적 쇠약으로 이어졌습니다.
나는 카지노에 처음 온 이후로 카지노에서 좋은 서비스를 받은 적이 없습니다.
그리고 그들의 서비스가 얼마나 나쁜지 궁금합니다! 저는 카지노에 단 한 번만 협력하여 고객에게 더 많은 관심과 책임감을 보여달라고 요청합니다. 웹사이트는 훌륭하지만 서비스가 매우 열악합니다.
amoh04513 님, 답변 감사드립니다. 현재 카지노 계좌에 자금이 있는지 확인해 주시겠습니까? 당신이 모든 상금을 잃었다는 것을 내가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
또한, 자체 금지를 고려하고 있다면 책임 있는 도박 섹션에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
- 자체 제외 요청: 이메일을 통해 지원 서비스 팀에 문의할 수 있습니다. support@betsomnia.com , 앞으로 24시간 이내에 귀하의 계정을 폐쇄하겠습니다. 플레이어가 보유하고 있는 다른 계정을 Betsomnia.com에 알리고 다른 계정을 개설하지 않겠다고 약속하는 것은 플레이어의 책임입니다. Betsomnia.com은 새 계정 개설을 방지하기 위해 합당한 노력을 기울일 것이지만 다른 계정이 생성되지 않도록 하는 것은 전적으로 플레이어의 책임입니다. Betsomnia.com은 다른 계정의 잠재적 손실에 대해 책임을 질 수 없습니다.
불행히도 그렇습니다. 그들은 인출에 도움이 되지 않았고 일부러 자금을 지연시켰습니다. 나는 Markus에게 중독 특성 때문에 확인하지 않으면 관리할 수 없다고 말했습니다. 그에게 동결하라고 여러 번 요청했지만 항상 괜찮다고 우리가 부서에 보냈고 bla bla라고 말했지만 내가 자금을 확보하고 그가 내 계좌를 영원히 폐쇄할 때까지 아무 일도 일어나지 않았습니다.
그 말을 들으니 안타깝습니다. 안타깝게도 귀하께서 상금을 잃거나 잃으셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현 시점에서는 카지노에 귀하의 손실된 상금 환불을 요청할 수 없습니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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