네덜란드 출신의 선수는 자기 퇴출 요청이 무시되어 예치금 손실로 이어지자 실망감을 표시했습니다. 환불을 위해 카지노에 연락했음에도 불구하고 그는 응답이나 업데이트를 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 여러 요청을 보냈다고 주장했으며 라이브 채팅을 통해 연락하기도 했습니다. 그러나 카지노는 자체 배제 이유를 명시하면서 VIP 관리자에게 세 번째 이메일을 보내지 않은 플레이어를 비난했습니다. 우리는 자기 배제 요청에 도박 중독에 대한 명확한 진술이 포함되어야 함을 플레이어에게 설명했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항을 거부했습니다.
책임감 있는 게임은 진지하게 받아들여지지 않습니다…
책임감 있는 게임은 어떤 경우에도 심각하게 여겨지지 않습니다. 이 카지노에서 플레이하지 마세요.
1월 24일에 2개의 이메일을 보내 자가 제외를 요청했고, 라이브챗으로도 요청했습니다.
2월에도 여전히 로그인이 가능했지만 예치금을 잃어버렸습니다. VIP 관리자가 자체 제외 요청을 무시했습니다. 로그인을 할 수 없고 입금을 허용할 수 없었어야 했습니다. 저는 2월에 입금한 금액에 대해 불만을 표시하고 환불을 요청했습니다. 그들은 조사 중이며 조치가 취해질 것이라고 말하지만 환불된 것은 없으며 업데이트도 다시 오지 않습니다.
안녕하세요, MiraDar 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 어떤 이유를 기재하셨는지 알려주실 수 있나요? 카지노에 보낸 제외 요청을 다음 주소로 전달할 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ?
현재 귀하의 계정이 아직 열려 있습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
나는 당신에게 이메일을 전달했습니다. 게다가 나는 내 메시지를 읽었지만 무시하는 라이브 채팅을 통해 그들에게 연락했습니다.
아니요, 모든 연락을 받은 후 불과 며칠 전에 내 계정이 폐쇄되었지만 여전히 프로모션 메일을 받고 있습니다. 어제 마지막으로 받았습니다.
카지노로부터 답변을 받았는데 다음과 같은 이유로 2월부터 내 예치금 환불을 거부했습니다.
* VIP 매니저에게 3차 사유 확인 이메일을 보내지 않은 것은 제 잘못이라고 합니다.
그들은 2월에 다시 플레이한 것에 대해 나를 비난하고, 내가 두 번 요청하고 채팅에서도 내 계정을 차단하지 않은 사람들입니다.
이유를 다시 VIP 매니저에게 말해야 한다고 하더군요. 그 이유는 지원팀에 보낸 첫 번째 메일에 이미 포함되어 있었는데, 나를 영구적으로 자체 제외하도록 요청했습니다. VIP 관리자에게 보내는 추가 이메일을 포함하라는 조항은 어디에도 없습니다.
이것만으로도 충분합니다. 저는 이미 더 이상 플레이하고 싶지 않은 이유를 그들에게 제시하고 있습니다. 내 이메일에는 다음이 포함됩니다.
- 계정 폐쇄 요청
- 표시기간(영구)
- 그 이유를 명시함
- 다시는 재개방하고 싶지 않다고 명시함
이 카지노 전문가를 도와주실 수 있나요? 게다가 나는 방금 lalabet이 Casibet의 파트너라는 것을 알았고 11월에 도박 중독으로 인해 제외했습니다. 따라서 기본적으로 betSpino에서 무언가를 얻었더라도 그들은 나에게 결코 돈을 지불하지 않았을 것입니다.
안녕하세요, MiraDar 님,
안타깝게도, 자진 퇴출 요청서에는 도박 중독이나 도박 문제의 원인을 명시해야 합니다. 그렇지 않은 경우, 카지노는 단순히 귀하가 계정을 폐쇄하기를 원한다고 가정할 수 있습니다(이 경우 언제든지 다시 열 수 있습니다). 귀하가 언급하지 않았기 때문에 그들은 귀하의 계정을 폐쇄할 의무가 없었습니다. 어떤 경우에는 카지노에서 플레이어를 다시 카지노로 유인하기 위해 판촉 제안을 보내기도 했습니다. 귀하의 이유는 더 이상 플레이하고 싶지 않기 때문입니다. 이는 카지노, 보너스 또는 게임을 좋아하지 않는 등 많은 것을 의미할 수 있습니다. 많은 플레이어들이 카지노로부터 추가 보너스를 받기 위해 이 글을 씁니다.
카지노가 귀하의 이유를 이해할 수 있도록 모든 자체 배제에서 도박 중독에 대해 언급하십시오.
현재 귀하의 계정이 아직 열려 있습니까?
