리투아니아 출신의 한 플레이어는 카지노 웹사이트에 문제가 있다고 보고하면서, 캐시백을 약속하는 정책에도 불구하고 €3,000 입금 후 캐시백을 요청했지만 "기술적인 문제"로 거부당했다고 말했습니다. 그들은 이를 잠재적인 사기로 여겼습니다. 불만 처리팀은 플레이어에게 추가 정보와 의사소통을 요청하여 도움을 시도했지만, 시간이 지난 후에도 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 참여가 부족하여 불만이 거부되었습니다.
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Betspino Casino - 플레이어의 캐시백 요청이 거부되었습니다.
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양: €3,000
Betspino Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 도박꾼 여러분
저는 이 카지노에서 플레이하는 것을 강력히 추천하지 않습니다. 첫째, 그들의 정책과 법률 조항에는 캐시백을 받을 수 있다고 적혀 있지만, 3,000달러를 입금하고 캐시백을 요청한 후, 기술적인 문제라고 하며 캐시백을 받을 수 없다고 말했습니다.
완전히 합법적인 사기 같네요...
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 우나라바 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Betspino Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 과거에 보너스를 청구한 적이 있나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
모든 카지노 보너스는 카지노의 호의이며 카지노가 귀하에게 약속하지 않는 한 어떠한 이유 없이도 플레이어에게 보너스를 제공하지 않을 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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- 계좌 확인 요청을 받지도 않았고, 출금 시도도 하지 않았습니다.
- 저는 과거에 "레이크백"과 "캐시백" 보너스를 청구한 적이 있습니다. 하지만 레이크백과 캐시백을 받는 데 기술적인 문제가 있었고 일주일 이상은 수정되지 않았다고 합니다.
- 이미 6천 유로에 대한 캐시백을 받지 못했습니다(이 청구 이후 추가로 입금했습니다).
- 제가 마지막으로 통화한 건 어제였는데, 캐시백 문제를 해결하는 것에 대한 것이었습니다. 하지만 아직 해결 중이라는 공식 이메일을 받았습니다. 수동으로 해결해 달라고 했지만, 수동으로 할 수 없다고 했습니다. 문제는 보너스 탭에 캐시백을 눌러야 하는 시스템이 있는데, 기술적 문제로 인해 캐시백 버튼이 보이지 않고 사라졌다는 것입니다. 캐시백 정책에 명확하게 적혀 있고, 입금 금액에 따라 캐시백이 항상 가능하다고 명시되어 있습니다. 그래서 제 생각에는 거부할 수 없습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 우나라바 여러분,
귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
이 문제가 해결될 때까지 캐시백 보너스를 받는 목적만으로 추가 입금을 하지 않는 것이 좋습니다.
마지막으로, 모든 카지노 보너스는 카지노의 호의이며, 카지노는 언제든지 모든 플레이어에게 이러한 제안을 거부할 권리가 있음을 명심하세요.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 우나라바스,
카지노에서 겪고 계신 기술적 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 앞서 언급했듯이, 플레이어가 보너스를 받을지 여부는 전적으로 카지노의 재량에 달려 있으며, 언제든지 거부할 권리가 있습니다. 보너스 시스템에 만족하지 못하신다면 다른 카지노를 고려해 보시는 것이 좋습니다.
그 밖에 도와드릴 일이 있으신가요?
문안 인사,
건강 상태
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