스위스 출신의 플레이어는 새로 변경된 보너스 조건을 위반한 것으로 의심되어 계정이 정지되었을 때 Betspins.io에서 4800 USDT 상당의 인출을 대기 중이었습니다. 인출은 오랫동안 보류되어 왔으며 기존 최대 베팅 한도와 새로운 최대 베팅 한도 간의 차이로 인해 우려가 제기되었습니다. 불만 처리 팀의 카지노 연락 노력에도 불구하고 Betspins.io에서는 응답이 없었습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 잠재적으로 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
오늘 아침 보너스 이용 약관을 위반했다는 간단한 고객 지원 이메일을 받았을 때 Betspins.io에서 총 4800 USDT 상당의 인출이 대기 중이었습니다. 그들은 내가 모든 보너스 이용 약관을 사전에 검토했음에도 불구하고 내 베팅이 한도를 초과했다고 주장했습니다. 사이트를 확인했을 때 T&C의 최대 베팅 한도가 즉시 변경된 것을 보고 깜짝 놀랐습니다. 안타깝게도 사이트의 봇이 이러한 사기 행위를 포착하지 못했습니다. 기존 최대 베팅 한도와 새로운 최대 베팅 한도 간의 불일치는 심각한 우려를 불러일으킵니다.
내 계정도 즉시 정지되었습니다. 어제 잔액의 마지막 부분 인출을 요청한 직후 오늘 아침에 이 이메일을 받았습니다. 그들은 아마도 내가 돈을 도박으로 낭비하지 않을 것이라는 것을 깨달았을 것입니다. 내 인출의 첫 번째 트랜치는 꽤 오랫동안 보류되었습니다.
저는 항상 DAMA NV가 올바른 그룹이라고 생각했고 그곳에서 정기적으로 연주하는 것을 즐겼습니다. 여기서도 사기가 일어날 줄은 꿈에도 몰랐습니다. 이것은 지난 몇 년 동안 나의 첫 번째 불만이며, 이것이 나의 마지막 불만이기를 바랍니다.
당신의 도움에 미리 감사드립니다.
친애하는 BlackPeter1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
발행된 모든 보너스는 기본적으로 달리 명시되지 않는 한 베팅 중 최대 베팅 금액인 0.0000015 BTC 또는 이에 상응하는 통화로 제한됩니다. 최대 베팅 한도에는 게임 라운드가 완료된 후 두 배로 늘어나는 베팅과 보너스 라운드(게임 내에서 구매)가 포함됩니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
우선 빠른 처리 감사드립니다. 일요일부터 월요일 밤까지 보너스를 활성화했습니다. 첫 번째 지불금은 월요일 점심 시간부터 보류되었습니다. 그러다가 어젯밤에 남은 잔액에 대한 지불을 요청했는데 오늘 아침에 나쁜 소식이 담긴 이메일을 받았습니다. 아쉽게도 이전 버전의 이용약관에 대한 스크린샷은 없지만 확실히 5월 26일에 업데이트된 것이 아니고 최근에야 업데이트가 되었습니다. 그러니까 날짜도 거짓말이에요. 올바르게 작성하셨듯이, 보너스 유무에 관계없이 현재 최대 스테이크 금액은 0.0000015 BTC이며, 이는 오늘 환율로 0.1 USD(!)에 해당합니다. 스크린샷에서 볼 수 있듯이 챗봇에도 여전히 실제 제한이 있습니다. 이는 0.00015 BTC이며, 이는 10 USD에 해당하는 것이 더 합리적입니다. 모든 것이 꽤 건방진 것입니다.
좋은 아침이에요,
제공할 새로운 증거가 있습니다. Betspins.io의 사이트맵에는 보너스 이용 약관의 마지막 변경 사항이 6월 11일에 이루어진 것으로 나와 있습니다. 다만, 마지막 변경일자는 5월 26일로 기재되어 있습니다. 그래서 날짜를 바꾸지 않고 변경을 하였거나, 일부러 과거의 날짜를 입력하였습니다. 아울러 지난 6월 11일에 마지막 출금을 요청하였습니다.
그런데 이제 내 계정에 다시 액세스할 수 있게 되었지만 그 외에는 아무 소식도 듣지 못했습니다.
BlackPeter1 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 크리스티나,
나는 당신에게 통신문을 보냈습니다. Betspins가 웹사이트에서 모든 토너먼트를 제거했다는 점에 주목하고 싶습니다. 그리고 지난주 토너먼트 보상을 받지 못했습니다. 여러 가지 일이 일어나고 있거나 카지노가 파산에 가까운 것 같습니다.
BlackPeter1님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 BlackPeter1님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 나는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Betspins.io Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
모두들 좋은 하루 되세요
몰수된 금액은 설명이나 사과 없이 게임계좌로 다시 입금됐는데, 현재 출금에 문제가 있습니다. 1차 출금 요청은 본인 인증을 먼저 해야 하기 때문에 취소되었습니다. 모든 서류를 제출했습니다. 아이디와 주소도 빠르게 확인됐으나 입금 확인에 벌써 이틀이 넘게 걸렸다. 인출에는 보류 상태가 표시됩니다.
미지급 토너먼트 보상에 관해 채팅으로 물어보니 누군가가 나에게 연락할 것이라는 말을 들었습니다. 그러나 그 이후로는 아무 소식도 듣지 못했습니다.
여러분, 안녕하세요,
오늘 채팅으로 물어보니 모든 서류가 제출된 것 같고 괜찮은 것 같습니다. 다만 걱정스러운 점은 7월 2일까지 대금 지급이 이뤄질지 불투명하다는 점이다. 카지노가 문을 닫은 후에도 누군가가 지불금을 처리하는 방법과 여부에 대한 질문에 대한 답은 없습니다. 그러므로 빠른 조치를 취해주시기 바랍니다. 이메일로 성적표를 보내드렸습니다.
안녕하세요 BlackPeter1님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
