호주의 플레이어는 69.1 USDT를 입금하고 베팅 없이 27.23 USDT의 레벨 3 잭팟을 획득했으며 1000 USDT 인출을 요청했습니다. 그런 다음 잔액은 25 USDT로 줄었고 고객 지원팀에서는 이를 명시한 보너스 조건이 없음에도 불구하고 잭팟의 최대 승리 금액이 25 USDT라고 주장했습니다. 플레이어의 계정은 확인되었으나 관리자의 해결 없이 지원팀으로부터 동일한 응답을 받았습니다. 플레이어가 183 USDT의 부분 지불금을 받았음에도 불구하고 카지노가 문제를 적절하게 해결하지 못했기 때문에 불만 사항은 해결되지 않았습니다.
9월 6일에 69.1 USDT를 입금했고 환영받는 첫 번째 환영 보너스를 받고 베팅이 전혀 없는 27.23 USDT의 레벨 3 잭팟을 획득했습니다. 프리스핀 3.84 USDT에 대한 베팅에서 패했습니다. 1000 USDT를 인출한 후 잔액을 25USDT로 줄이도록 요청했습니다. 고객 지원팀에서는 레벨 3 잭팟으로 인해 최대 25 USDT의 승리를 거둘 수 있다는 말을 들었습니다. 베팅 요건이 없을 때 무작위로 떨어진 잭팟에서 27.23 USDT가 어떻게 최대 25 USDT의 승리를 거둘 수 있습니까? 말도 안 돼요. 전체 게임 플레이 동안 내 잔고는 50 USDT 이하로 떨어진 적이 없습니다. 자금은 첫 입금 보너스에서 나왔습니다. 그러므로 나는 요청된 금액을 인출할 자격이 있습니다. 지원팀에서는 재무팀이 수동으로 확인하고 수정했다고 말했습니다. 제가 550,000 USDT 잭팟을 획득하려면 최대 승리 금액은 25 USDT가 될 것입니다. 그렇게 들리네요. 보너스 이용 약관에는 이를 명시한 곳이 없습니다. 관리자가 다시 확인하지 않은 것과 동일한 응답이 계속 나타납니다. 지원팀에 대박 출금 금액이 무엇인지 물었지만 답변을 받지 못했거나 귀하의 사례가 관리자에게 회부되었다고 합니다. 내 계정도 확인되었습니다. 다른 세부정보가 필요하시면 보내드리겠습니다.
친애하는 jaydennn2님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betspins.io Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 베팅이 완료되면 약 700 USDT가 생겼습니다. 약 1060 USDT를 모았을 때 주간 토너먼트에서 6위를 기록하고 레이스 보너스를 획득했으며 83.58 USDT와 278.59 USDT의 상금을 받았기 때문에 1000 USDT를 인출하러 갔습니다. 첫 입금 보너스부터 헷갈릴 수도 있다는 걸 알았습니다. 거의 대부분의 슬롯 게임에 1 USDT의 실제 돈을 베팅하면 잭팟 상금이 무작위로 발생합니다.
내가 보낸 대화의 스크린샷에서: 레벨 3 보너스는 25 AUD 금액의 최대 승리를 가집니다.
그러나 잭팟 27.33 USDT는 $41 AUD에 해당합니다.
금융전문부서에서 직접 확인하고 조정했다고 하더군요.
단지 소액을 인출하기 위해 잭팟이 큰 것을 얻는 것은 의미가 없습니다.
나는 그들이 돈을 지불하지 않을 것이라는 결론에 도달했습니다. 그들은 나에게 지불을 거부하기 위해 보너스 이용 약관을 변경하기까지 했습니다. 그들은 계속해서 내가 토너먼트 보너스 내기에 대한 조건과 보너스를 위반했다고 말했습니다. 토너먼트 보너스를 활성화하기 전에 철회한 환영 보너스와 다르기 때문에 관련이 없습니다. 그런 다음 이제 이용 약관이 변경되었으며 플레이 당시에는 그렇지 않았기 때문에 최대 베팅은 0.0000015 btc라는 또 다른 변명을했습니다. 나는 나에게 등가 통화가 슬롯머신의 유로 또는 usdt이고 그 금액이 슬롯머신의 대부분의 0.10센트 미만이므로 가치가 없기 때문에 불가능하다고 말하면서 도전에 나섰습니다. 플레이 당시 전문가 사이트에서도 최대 베팅은 5usdt였으며 최대 베팅은 0.15mbtc, 즉 10usdt였습니다. 올바른 마음을 가진 사람은 최대 0.0000015 btc 베팅으로 환영 보너스를 받지 않을 것입니다. 베팅을 완료하려면 며칠 동안 계속해서 플레이해야 합니다. 플레이하기 전에 이용 약관을 읽고 입금하기 전에 공정한지 확인했습니다. 지금은 완전히 다릅니다.
이메일 주소를 보내주시면 마침내 보너스 이용 약관을 변경해야 하는 각 변명을 폭로할 수 있었기 때문에 한 변명에서 다른 변명으로 구성하는 다양한 지원팀의 채팅 로그를 보낼 수 있습니다. 나는 또한 그들이 더 이해하기 쉬운 것으로 다시 변경하려고 할 경우를 대비하여 변경된 이용 약관의 스크린샷을 찍었습니다. 이제 막 최대 베팅 금액을 10센트 미만으로 변경했기 때문에 전문가는 사람들이 보장된 손실을 입을 수 있도록 다른 플레이어를 위한 환영 보너스에 대한 경고를 표시해야 합니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
실제 돈으로 최대 베팅에 대한 규칙이 소프트웨어 수준에서 적용되어 플레이어가 규칙을 위반하는 것을 방지할 수 있다면 우리는 이에 반대하지 않습니다. 실제 현금 플레이에 관한 이 규칙을 위반하여 플레이어의 상금이 압수된 경우 우리는 카지노에 처벌을 가할 것입니다.
상금 1000은 환영 입금 보너스에서 나온 것이므로 무슨 일이 있었는지 조사하겠습니다.
관련 내용이 있으면 채팅 기록 형식으로 내 이메일 주소로 보내주세요. tomas@casino.guru
또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
저는 지난주 주간 토너먼트에서 0.00035 btc로 3위를 차지했고, 다른 하나는 0.009 btc로 3위를 차지했습니다. 그러나 토너먼트에 대해서는 조금 의심스러운 것이 없습니다. 그 전 주와 마찬가지로 토너먼트가 끝난 직후 내 순위와 보너스 수여에 대한 이메일을 받았습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 jaydennn2님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 jaydennn2님,
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:
카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?
업데이트된 내용에 따르면 카지노는 마침내 183 USDT의 토너먼트 상금을 지급했습니다. 하지만 초기 상금은 409.79와 819.58 USDT였지만 3일 후에 마감되므로 제가 받을 것 같습니다.
