네덜란드 선수는 추가 설명 없이 계정을 차단했습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 불만을 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Betsson Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €400
Betsson Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 CasinoGuru,
나는 Betsson 카지노에서 게임을 하고 있었고 낮은 rtp에서 많은 것을 잃었습니다.
잔액이 부족할 때 새 탭을 열어 라이브 채팅에 연락하여 보너스/환급을 시도했습니다.
약간 실망한 라이브 지원에 연락했고 라이브 채팅 담당자는 계속 Crazy Time 인스턴스가 열려 있고 여전히 내기를 하고 있는 동안 내 계정이 내기를 하지 못하도록 차단했습니다.
남은 음식으로 마지막 내기를 걸 때 바로 내기를 거부했습니다. 그리고 놀랍게도 라이브 채팅 담당자는 그녀가 따라야 하는 절차 때문에 베팅을 위해 내 계정을 잠갔다고 말했습니다. 나는 내기를 보았고 채팅 지원에 연락하기 전에 모든 내기가 뚱뚱한 패배자였기 때문에 이기는 내기와 이것에 대해 불평했습니다. 또한 내 계정을 잠그거나 폐쇄해 달라고 요청한 적도 없습니다.
채팅 기록과 내가 플레이한 게임의 스크린샷이 있습니다.
이 경우에 대한 나의 해결책은 카지노가 내가 터무니없는 방식으로 돈을 따는 것을 막고 있기 때문에 그날 입금한 돈을 환불하는 것입니다. 나는 전에 어떤 카지노에서도 이와 같은 것을 경험한 적이 없습니다.
함께 해결책을 찾을 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 조에리,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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당신의 답변에 감사드립니다,
나는 1년 전에 Betsson에 내 계정을 만들었습니다. 정확한 날짜는 기억나지 않습니다.
주로 슬롯머신과 라이브카지노를 플레이했는데, 제 계정이 인증된 것 같습니다.
이 사건은 지난 7월 18일 일요일에 발생했습니다.
라이브 채팅 스크립트와 게임 라운드 사진은 현재 카지노와 관련하여 이메일로 전송되었습니다.
미리 감사드립니다.
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 CasinoGuru,
내 남은 자금으로 내기를 하는 동안 카지노가 내 계정을 폐쇄할 수 있는 권한을 주지 않습니까?
테이블에 칩을 놓고 있던 바로 그 순간 그들은 내 계정을 차단했고 결국 이기는 베팅으로 끝나고 거부되었습니다.
그들은 왜 내기에 졌을 때 내 계정을 폐쇄하지 않았습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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조에리, 당신의 좌절을 이해하고 게임 도중에 계정을 차단하는 것이 이상적이지 않다는 데 동의합니다. 그러나 전달된 스크린샷에서 내기가 승리할 것인지 또는 거부된 것인지 명확하지 않습니다.
혹시 계정이 차단되기 전에 게임 기록을 저장했습니까? 아니면 베팅이 취소된 스크린샷을 저장했습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 내 계정이 내기를 하지 못하도록 차단했기 때문에 기록의 스크린샷을 만들 수 있습니다.
이 내기는 역사에 없으며 내가 만든 이 스크린샷은 지급되지 않았고 거부되었습니다. 슬프게도 나는 그럭저럭 거절의 스크린샷을 만들 수 없었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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내기가 전혀 수락되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 계정이 베팅으로 인해 차단되었을 때 사건의 실시간 채팅 내용을 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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조에리 씨, 정말 죄송합니다. 하지만 라운드가 끝나기 전에 베팅이 거부되었기 때문에(배치되지 않음 – 승리 – 취소됨) 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 귀하의 실시간 채팅 대화를 면밀히 검토한 결과 카지노 입장에서 옳은 일이라고 생각합니다. 더 이상 게임을 할 수 없다고 에이전트에게 알렸으므로 계정이 일시 중지되었습니다. 귀하가 더 이상 돈을 잃을 여유가 없다는 우려를 표명했기 때문에 귀하의 베팅 능력을 차단한 카지노를 처벌할 수 없음을 이해해 주십시오.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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절대적으로 우스꽝스러운 일입니다. 아무도 이 사기 카지노를 플레이하지 말라고 조언합니다. 한 가지 더 있습니다.
잔고가 13유로인데 최소 출금이 20불이라 출금이 안되네요. 계좌가 한정되어 있어서 입금도 안되네요.
다시 한 번 이것은 절대적으로 우스꽝스럽습니다. 당신은 카지노가 나를 어떻게 대했는지, 당신은 사기꾼의 일부라고 생각합니다.
좋은 하루 되세요!
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공공의
공공의
2 년 전
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와우, 방금 Betsson으로부터 이메일을 받았습니다.
그들은 내가 지금 그들에게 13유로의 수동 인출에 대한 은행 거래 내역서를 제공해야 한다고 말합니다!
나는 그들에게 더 많은 현금 인출을 위해 은행 거래 명세서를 보내야 했던 적이 없었습니다.
이 카지노는 나와 놀고 있으며 7월 18일 일요일에 입금한 모든 금액을 환불받고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 조에리,
Casino.Guru는 "사기꾼의 일부"가 아닙니다. 우리는 처음부터 이 문제를 도와주려고 노력했습니다. 반대의 경우 다른 사람이 카지노에서 더 이상 게임을 할 수 없다는 의견을 냈을 경우 해당 계정에서 즉시 추가 베팅을 제한할 수 있다는 점에 동의할 것입니다.
예치된 자금을 환불할 정당한 사유가 없음을 이해해 주십시오. 이 사건이 발생한 후 카지노 계정에 자금을 입금하는 데 성공했는지 설명해 주시겠습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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