영국 선수가 £ 300를 예치했습니다. 불행히도, 두 배 금액은 플레이어의 동의없이 은행 계좌에서 가져 왔습니다.
앤드류에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 지불 영수증과 계산원의 카지노 계정 내역을 알려주시겠습니까? 이 두 가지 중 하나에 £ 300의 금액이 표시됩니까? 이 문제를 카지노 나 은행에 알리려고 했습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
앤드류에게,
이 경우 카지노에 연락하는 것이 도움이되지 않을까 걱정됩니다. VISA에 연락해 보셨습니까? 나는 그들의 웹 사이트를 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다.
https://www.visa.co.uk/contact-us.html
„무단 청구는 어떻게 해결합니까?
카드 발급 기관이 승인되지 않은 거래와 관련된 문제를 해결하도록 도와 줄 수 있습니다. 비자 성명서에 주소 및 / 또는 전화 번호가 나와 있습니다. 전화 번호는 카드 뒷면에도 나타날 수 있습니다.
Visa가 비자 카드에 추가 보호 수준을 제공하기 위해 제공하는 서비스에 대해 더 자세히 알고 싶다면 Safety + security를 탐색하십시오." 또한 이메일 security@visa.com으로 연락 할 수도 있습니다 ."
이 정보가 도움이되었는지 알려주십시오. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 업데이트를 기다립니다. VISA 또는 귀하의 지불 제공자의 도움이없는 경우, 추후에 진행 방법을 결정합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Andrew에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.