스웨덴 출신 플레이어는 완전히 검증되었음에도 불구하고 탈퇴 문제가 발생했습니다. 처음에는 카지노에서 Astro Pay 사용을 주장했지만 나중에 은행 송금으로 전환했습니다. 그러자 카지노 측은 앞서 이미 확인한 은행 명세서를 확인해 달라고 요청했다. 해당 플레이어의 계정은 일주일 전에 확인되었으며, 이 문제를 1년 동안 처리해 왔습니다. 카지노측의 확인에도 불구하고 결제가 이루어지지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 추가 통신 기록을 요청하여 추가 조사를 시도했습니다. 그러나 플레이어가 응답하지 않아 정보가 부족하여 신고를 거부하게 되었습니다.
그들은 내 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다. 나는 확인되었고 모든 것이 있습니다. 먼저 그들은 Astro Pay를 통해 인출하기를 원했습니다. 하지만 내 계정은 연결되지 않았고 그들은 그것을 조작했습니다. 이제 그들은 미안하다고 말하고 은행 송금을 통해 출금을 수락하겠다고 말했습니다. 그 후 그들은 은행 명세서를 확인해야 한다고 말했습니다. 하지만 나는 이미 그렇게 했고 그들은 처음부터 그것을 받아들였습니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요.
안녕하세요 Ccc11님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betstro Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정이 확인된 지 일주일이 넘었습니다. 지금까지 1년 동안 이 문제를 겪고 있습니다. 실제 돈으로 상금을 모았습니다. 그들은 마지막으로 사과하고 고치고 돈을 지불한 다음 취소하겠다고 말했습니다.
안녕하세요 Ccc11님,
계정 확인과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 전체 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
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