네덜란드의 플레이어는 길고 복잡한 인증 절차에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Betstro Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €2,500
Betstro Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.2
Betstro Casino의 안전 지수는 3.2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
Betstro에서 보류 중인 €1000 인출이 있었습니다. 그리고 일일 한도가 €1000이므로 또 다른 €1900를 인출해야 합니다. 전체 계정이 완전히 확인되는 동안 인출이 계속 거부됩니다. 그들의 요청에 따라 제 얼굴 옆에 신분증과 함께 셀카를 올렸습니다. 내 계정에 업로드한 후 승인되었다는 이메일을 받았습니다. 그 후 새로운 인출을 요청했지만 다시 거부되었습니다. 이미 업로드 및 승인이 완료된 상태에서 신분증이 있는 셀카를 계속 요청합니다. 이제 내 계정에서 인출할 총 € 2900가 있는데 계속 거부하고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Dear 에스메라딜2,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 면허가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한 며칠 전에 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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계정 확인이 완료되었으며 이에 대해 이메일을 보냈습니다. 지난 금요일에 다시 인출을 요청했지만 이전 인출은 항상 거부되었습니다. 일반적으로 인출이 거부된 이유가 포함된 이메일을 즉시 받습니다. 오늘 아침에 출금이 다시 거부되었지만 지금은 이유가 있는 이메일을 받지 못했습니다. 저도 이제 철회를 요청했습니다. 나는 또한 그들에게 이전 것이 다시 거부된 이유를 묻는 이메일을 보냈습니다. 아직 답장을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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4번에도 같은 답변을 받았습니다.
다시 아이디로 셀카를 올렸습니다. 이건 미친 짓이야. 아 그리고 죄송합니다. 분쟁 금액은 €2900가 아닌 €2500이어야 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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출금이 다시 거부되었습니다. 하지만 그들은 ID가 있는 내 셀카가 검토되었다는 새 이메일을 보냈습니다. 나는 이것을 정말로 이해하지 못한다.
문서를 제공해 주셔서 감사합니다.
귀하의 문서가 검토되었음을 알려드립니다.
추가 서류가 필요한 경우 관련 부서에서 이메일로 안내해 드립니다.
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