핀란드 플레이어는 카지노 계정에 대한 문서 확인에 문제가 있습니다. 여러 문서를 제출했음에도 불구하고 그는 어떤 응답도 받지 못하고 있으며 자신의 자금에 접근하지 못할 수도 있다는 두려움을 갖고 있습니다. 카지노측이 해결에 참여하지 않았음에도 플레이어가 결제 수령을 확인했기 때문에 해결된 대로 불만사항을 종료하게 되었습니다.
친애하는 Yllarinykari 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까? 며칠 전에 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 은행 명세서와 내가 제공한 주소에 살고 있다는 가능한 모든 증거를 보냈습니다. 개인 집주인과 함께 살기 때문에 전기세나 수도세는 따로 받지 않고, 그 사람에게 직접 지불하기 때문에 보낼 수가 없습니다. 게다가 제가 핀란드에 살고 있음에도 불구하고 스웨덴 국세청에서 발행한 인구 등록 증명서를 보내달라고 요청합니다. 이건 말도 안 돼요...
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Yllarinykari님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Yllarinykari 님 ,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Betstro Casino 에 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어 출금 요청에 문제를 일으키는 KYC 절차 완료 문제에 대한 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스