영국의 플레이어는 카지노의 T & C에서 금지하는 BluePrint 게임 제공 업체의 게임을했기 때문에 상금을 몰수했습니다.
나는 BetterDice 카지노에서 뛰고 있었는데, 영국 플레이어가 플레이 할 수없는 "청사진 게임"을했다고 말했기 때문에 거부 된 £ 580를 인출했습니다.
당연히 내가 게임을 할 수 없다면 나는 할 수 없어야 하는가?! 또한 내가 가입했을 때 약관을 읽었고 청사진이 제한된 게임으로 나열되었으며 이러한 변경에 대한 알림이 제공되지 않았습니다.
지불을 피하기 위해 사기처럼 보입니다! 나는 그것에 대해 너무 화가 난다.
Gaelyy에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. T & C ( https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions )를 확인했으며 다음과 같은 결과를 찾았습니다.
"2. BluePrint 게임은 영국에서 사용할 수 없습니다. "
영국에서 등록했지만 슬롯 섹션에서 블루 프린트 게임 제공 업체를 찾지 못했습니다. 이 게임을 어떻게 수행했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
또한, 보너스로 플레이 했습니까, 아니면 실제 돈으로 만 플레이 했습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕,
답장 해주셔서 감사합니다.
실제 돈으로 만, 보너스는 없습니다.
나도 몰라요. 그냥 플레이 할 수 있었어요! 나는 그저 그것들을 클릭하고 연주하고 있었고 그것이 내가 그들을 재생할 수 있기 때문에 제한되지 않는다고 생각했습니다.
정말 실망 스럽습니다.
지금까지 협조 해 주셔서 대단히 Gaelyy 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요,
Kristina와 Josef는 위의 사항에 감사드립니다.
위에서 언급 한 바와 같이 영국에서는 청사진이 허용되지 않습니다. 시스템에 결함이있을 수 있지만이 게임 제공 업체는 차단되어 T & C에 명확하게 명시되어 있습니다.
우리가 할 수있는 일은 없습니다.
진정으로,
더 나은 주사위 카지노
안녕하십니까,
BetterDice 카지노 팀에게.
협조 해주셔서 감사합니다.
안타깝게도 플레이어가 제한된 게임에서 플레이 할 수 있도록 허용했기 때문에 플레이어의 주장이 관련성이 있다고 간주합니다.
이 경우를 다른 관점에서 살펴 보겠습니다. 영국 선수들이 같은 게임을하다가지면 예치금을 반환합니까? 나는 당신이 믿지 않는다.
그러나 그들이 이길 수 있다면 그들이이 제한된 게임을 한 이유 때문에 당신은 그들의 상금을 압수합니다.
Casino.Guru 팀은 카지노의 환경이 항상 공정하고 안전해야한다고 믿으며이 경우는 완전히 괜찮아 보이지 않습니다. 장기적이고 양질의 플레이어 기반을 유지하려면 플레이어를 안전하고 만족스럽게 유지하기 위해 카지노를 설정하는 것이 중요합니다.
나는 그것이 카지노의 설정에 관한 것이고 그들의 상금을 받기로 한 당신의 결정에 관한 것이라고 확신하지만 항상 도박을 더 좋게 만드는 방법이 있습니다.
BetterDice 카지노 팀, 제발 사건을 재평가 해 주시겠습니까, 아니면 이것이 귀하의 최종 결정입니까?
BetterDice Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
안녕하세요,
지연에 대해 사과드립니다.
이것이 최종 결정입니다. 그리고 우리는 모든 영국 IP를 폐쇄했기 때문에 이런 사건이 발생하지 않습니다.
이 케이스가 해결 된 상태로 배치되기를 바랍니다.
감사,
더 나은 주사위 카지노 팀
안녕하십니까,
BetterDice 카지노 팀에게.
이 경우 귀하의 역할에 감사드립니다. 불행히도 위에서 언급했듯이 우리는 플레이어가 자신의 상금을받을 자격이 있다고 믿습니다.
카지노에서 제한된 게임이 시스템에 구현되지 않았기 때문에 플레이어가 게임을 할 수 있도록 허용한다면, 플레이어가 게임을 할 수 있다는 것은 플레이어의 잘못이 아닙니다. 당신은 심지어 당신의 시스템을 바꾸었을 것입니다.
물론, 우리는 귀하의 결정을 존중하며이 불만을 '미해결'로 종결해야합니다. 이 불만 사항은 언제든지 재개 할 수 있습니다.
Gaelyy에게.
죄송 합니다만 카지노 팀이 최종 입장을 알려 주었기 때문에 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서 그들의 평판에 영향을 미칩니다. 또 다른 옵션은 카지노의 ADR 및 / 또는 라이센스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.
감사합니다, Jozef
Casino.Guru