플레이어가 카지노 지원팀과의 오해로 인해 확인 전화를 통과하지 못했습니다. 불만이 해결되었고 플레이어는 보증금을 돌려 받았습니다.
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Bettilt Casino - 오해로 인해 플레이어의 인증에 실패했습니다.
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양: €1,754
Bettilt Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 반년 전에 Bettilt에서 연주를 시작했습니다. 카지노를 철회하고 싶었던 첫 승리 후 검증을 요청했습니다. 그들은 저에게 ID, 셀카, 주소 증명을 보내달라고 요청했습니다. 며칠이 지나면 철수를 취소하여 답장을 요구하는 이메일을 보냈습니다."모든 문서가 정확한지 확인하고 다른 이유로 보낼 필요가 없습니다." 내가 알지 못한 확인 전화를받지 못한 경우 (30.05의 이메일) 그 후 전화를 요청하여 확인을 통과 할 수 있도록했습니다. 지금까지 나는 그들과 이야기하지 않았기 때문에 너무 혼란 스러웠으며, 그들은 심지어 전화가 필요하다고 언급 한 적이 없었습니다. 그들의 지원은 쓸모가 없었습니다. 다른 카지노에서 등록 전화를받을 때 저에게 에너지 – 나는 에너지 카지노 전화인지 전화로 그들에게 물었고 그들이 예라고 대답했음을 분명히 기억합니다! 그 소녀의 이름은 브렌다였습니다. 이자형 Bettilt가 전화를 원한다는 것을 알고 있습니다. 방금 당신이 아는 바보 야? 무슨 일이 일어 났는지 이해 한 후에 나는 즉시 채팅을했고 이것이 잘못된 대화라고 설명했지만 지원은 듣고 싶지 않았다. 나는 관리자와 이야기하고 싶었고 그들은 나를 보내지 않을 것입니다. 나는 저에게 전화를 걸었던 소녀와 이야기하고 싶었습니다. 그들은 단지 돈을 가져 갔다. 의도적으로 바보 같은 느낌이 듭니다. 내 말을 뒷받침하기 위해 그들이 보낸 모든 이메일이 있습니다. 심지어 대화 내용을 저장했습니다. 나는 카지노 측의 지원이나 이해를 얻지 못했기 때문에 정의를 찾는 데 도움이되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Juan,
Casino Guru에 문의 해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노와 관련된 모든 통신문을 보내주십시오. 문제가 무엇인지 이해하는 데 도움이됩니다. 확인이 실패한 이유가 궁금합니다. 어떤 카지노에서 전화했는지에 관계없이 동일한 문서와 개인 데이터를 사용 했습니까? 통화가 끝나면 카지노 담당자가 확인에 실패했음을 알려 주었습니까?
친애하는,
베드로
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공공의
공공의
4 년 전
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아니요, 같은 문서를 사용하지 않았습니다. 난 그냥 에너지 카지노에 등록하고 그들은 내 전화 번호 또는 그와 같은 것을 확인하기 위해 전화를 요청했습니다. 그래서 나는 절대 에너지에 문서를 보내지 않았다. 그들은 통화가 끝났을 때 저에게 이메일을 보냈다고 말하지 않았습니다. 실수 였기 때문에 다시 전화 해달라고 요청했지만 거부했습니다. 채팅 스크린 샷을 첨부했습니다. 자세한 내용을 확인하십시오.
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 후안
답장과 스크린 샷을 보내 주셔서 감사합니다. 또한 "모든 문서가 정확한지 확인하고 다른 이유로 보내지 않아도됩니다."라는 이메일이 발송되어 있습니까?
친애하는,
베드로
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Juan,
타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 답변을하지 않고 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.
친애하는,
베드로
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공공의
공공의
4 년 전
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후안 페르난도,
스크린 샷 주셔서 감사합니다. 카지노가 신원을 확인하기 위해 추가 검사를 요구하는 것은 드문 일이 아닙니다. 그러나 귀하의 경우는 조금 더 복잡합니다. "당신은 여전히 베팅을하기 위해 계정을 사용할 수 있습니다"라는 진술을 발견했습니다. 나는 카지노에 연락을 시도하고 우리는 그들의 관점이 무엇인지 볼 것입니다. 카지노가 응답하자마자 알림을받습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요,
casino.guru에서 불평 해 주셔서 감사합니다!
고객은 자신이 Bettilt에 입금하지 않았다고 주장했기 때문에 유효성 검사 요청에 실패했습니다. 실제로 통화 당시 플레이어가 1800 €를 입금했기 때문에 사실이 아닙니다.
또한 전화 한 상담원은 다른 이름으로 자신을 식별하고 Bettilt의 확인 전화라고 설명했습니다. 우리의 대리인은 다른 도박 회사를 대신하여 전화하거나 Bettilt 이외의 다른 회사의 직원으로 자신을 식별하지 않습니다.
친애하는,
베티 트 팀
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공공의
공공의
4 년 전
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이 전화가 올 때 당신이 거기에 없었을 것입니다. 그리고 나는 이미 카지노에 입금하지 않았다고 말한 이유를 이미 설명했습니다! 고객에게 충성심을 보이고 돈을 압수 할 이유를 찾을 수 있습니까? 확인없이 바로 지불하라고 요청하지 않았습니다. 방금 전화해서 같은 페이지에 올 수 있도록 다시 전화 해달라고 요청했습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요,
casino.guru에 대한 불만에 감사드립니다!
불행히도 다른 유효성 검사 호출을 다시 예약하는 것은 불가능하므로 그 목적을 상실 할 수 있습니다.
전화를 걸고 전화 보고서를 분석 한 후 확인 프로세스에서 계정을 실패로 표시하기로 결정했습니다.
이 결정은 최종적이고 돌이킬 수 없으며 Bettilt의 이용 약관은 이러한 상황에서 명확합니다.
친애하는,
베티 트 팀
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 후안
casino.guru에 대한 불만에 감사드립니다!
이 평가는 Bettilt Administration에 확인한 후 최종입니다.
고객이 당사와 계속 게임을하고 출금을 완료하려면 검증이 완료되어야합니다. 우리는 당신의 예금 가치를 반환하기 위해 support@bettilt.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
친애하는,
베티 트 팀
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 총 1800 유로를 예치했다. (6 예금). 나의 마지막 예금은 300, 내 승리 1754였다. 카지노는 나의 모든 예금을 돌려주고 싶어?
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