홈 화면컴플레인Bettilt Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Bettilt Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €800

Bettilt Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.03.17 | 케이스 종결 : 2020.04.02
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일의 플레이어는 카지노의 전화 부재로 인해 KYC 인증을 완료하기 위해 고심하고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 저는 03/10/20에 카지노에서 처음으로 지불을 요청했습니다. 모든 서류가 올바르게 제출되었습니다. 요청 된 ID를 가진 셀카조차도. 그러나 시작했다. 본인 확인을 위해 전화를 받아야하므로 탈퇴가 취소되었습니다. 그래서 나는 다시 신청하고 기다렸다. 전화가 왔고 연결이 중단되었으며 결제가 취소되었습니다. 채팅에서 물었고 다음과 같은 답변을 받았습니다. 새 결제를 요청하고 전화를 기다려야합니다. 이 작업이 완료되고 지원도 작성됩니다. 동일한 응답이 있지만이 전화가 오기까지 72 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 이미 지불해야 할 EcoPayz에서 내 문서를 업로드했습니다. 아무 반응이 없습니다. 72 시간 (3 일) 후에 결제가 취소되었습니다. 이유 채팅 전화를받지 않았을 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Katja,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 카지노에 연락하여 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에, 이것이이 카지노에서 상금을 인출하려는 첫 번째 시도임을 확인해 주시겠습니까? 부재중 전화가 성공적인 확인을 방해하는 유일한 문제인 경우 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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종소리 였어요. 그러나 마침내 전화가 왔고 지불에 방해가 될 것이 없다고 생각합니다. 지금까지는 아직 나오지 않았지만 기다리십시오.

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공공의
공공의
4 년 전
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위대한 Katja, 나는 당신의 확인을 참을성있게 기다리고 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Katja,

불만 상태를 업데이트 할 수 있습니까? 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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