계정 다중성으로 인해 플레이어의 상금이 무효화되었습니다. 카지노는 해당 사건이 이미 분석 중인 라이선스와 관련이 있다고 알려왔습니다. 따라서 해당 민원은 미해결로 (일시적으로) 종결되었으며, 규제 당국의 최종 결정을 기다리고 있었습니다. 합리적인 시간이 지난 후 불만 사항이 다시 제기되었고 카지노는 규제 기관의 최종 결정을 우리에게 제공하도록 요청 받았습니다. 카지노는 플레이어의 문제에 대한 결정을 뒷받침할 수 없었을 뿐만 아니라 규제 기관에서 처리한 기존 불만 사항이 전혀 없다는 주장도 뒷받침할 수 없었기 때문에 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하기로 결정했습니다.
잘 자,
제가 최근에 등록한 집 www.bettilt89.com에서 계정 중복을 주장하며 당첨금을 모두 취소했습니다. 이번 주 토요일 첫 인출을 요청하자마자 이런 일이 일어났습니다.
Bettilt89.com 통신은 이번 일요일 이메일을 통해 이루어졌습니다. 이메일에 회신하고 계정 복제 이유에 대해 질문했습니다. 가족 중 아무도 웹 사이트를 사용하거나 플레이하지 않기 때문입니다.
Bettilt는 결국 중복 계정이 아니라 IP 중복이라고 오늘 응답했습니다. 지금은 휴대 전화에서 다른 방법을 사용하지 않기 때문에 항상 모바일 데이터로 웹 사이트에 액세스했기 때문에 이것은 큰 실수 일 수 있습니다. 카페 Wi-Fi나 다른 공유 네트워크에 연결한 적이 없습니다.
직장에서 자유 시간에 신경 쓰니까 집에서도!
여러 웹사이트의 다양한 광고를 통해 이 사이트를 알게 되었고 YouTube에서 더 잘 알려진 사람들이 언급하는 것을 들었습니다.
여전히 이것이 실수라고 믿고 싶지만 문제를 해결하기 위해 도움을 요청합니다. 그렇지 않으면 운이 좋은 사람들에게 첫 번째 보너스를 즉시 지불하지 않는 것에 대한 큰 변명에 지나지 않습니다.
그들이 비난하고 이상하게도 자세히 설명하지 않는 문제를 분석하려면 귀하의 도움이 필요합니다.
매우 감사합니다
루이스
안녕하세요 루이스필드입니다.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 Bettilt 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
언제부터 카지노에 등록하셨습니까? 지금까지 얼마나 입금하셨습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 여전히 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요
7/12에 등록했습니다.
메시지에서 말한대로 첫 번째 보너스를 사용했고 당첨금은 실제 잔액과 보너스 잔액으로 이루어졌습니다.
내가 마지막으로 말한 것은 어제였는데 그들은 중복 IP 또는 중복 액세스에 대해 자세히 설명하고 싶지 않았습니다.
귀하의 답변과 도움에 감사드립니다.
안녕하세요 루이스필드입니다.
카지노에서 더 많은 정보가 필요하므로 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요, 루이스필드입니다.
귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Bettilt Casino의 대리인을 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Bettilt 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그의 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 플레이어는 계정 차단을 해제하고 상금에 접근하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 루이스필드입니다.
카지노 담당자의 정보와 새로운 연락을 바탕으로 타이머를 다시 한 번 연장합니다.
친애하는 Bettilt 카지노 팀,
카지노가 응답할 수 있는 마지막 7일이라는 점에 유의하십시오. 이 스레드 외부에서 상황을 설명했습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
알겠습니다. Bettilt Casino 팀, 답변과 업데이트에 감사드립니다.
제공된 정보를 바탕으로 규제 기관의 최종 결정을 기다리고 있다는 메모와 함께 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 (일시적으로) 종료됩니다.
최종 결정이 내려지면 관련 당사자 중 누구라도 불만사항 재개를 요청하고 결과를 알려줄 수 있습니다. 완료되지 않은 경우 합리적인 시간 내에 사례를 다시 열고 업데이트를 요청할 것입니다.
우리는 오히려 수동적인 규제 기관에 대해 이야기하고 있습니다. 따라서 최종 규제 기관의 결정이 자동으로 그에 따라 불만 사항을 업데이트한다는 의미는 아닙니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요 여러분,
사건을 미해결로 종결하고 규제당국의 결정을 기다리며 상당한 시간이 흘렀습니다. 규제 당국의 조사 결과를 받지 못했고 해당 사건이 게임 당국에서 처리되고 있다는 사실을 우리에게 알려준 사람이 카지노였기 때문에 우리는 이를 재개하고 카지노에 업데이트를 요청하기로 결정했습니다.
Bettilt Casino 팀님께 ,
해당 문제에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 규제 당국의 최종 결정은 무엇입니까?
플레이어에게 문제 해결 방법과 관련된 다음 단계를 알려줄 수 있나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다, Bettilt Casino 팀.
규제 기관에서 처리한 기존 불만 사항에 대한 확인(예: 불만 사항 ID 번호, 당국과의 통신 또는 해당 문제에 대한 당국의 마지막 업데이트)을 제공해 주실 수 있나요?
아마도 이메일을 통해 이루어질 것이므로 필요한 세부 정보가 한 장의 사진에 표시되는 마지막 이메일의 스크린샷이나 카지노에서 규제 기관에 보낸 마지막 이메일의 스크린샷을 제공해 주시면 매우 감사하겠습니다. 규제 기관과의 완전한 통신 내용을 저에게 보내 주시면 최선을 다하겠습니다.
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전송하여 데이터를 공유할 수 있습니다.
아무 것도 제공되지 않고 카지노가 문제 해결에 협조하지 않거나 사건과 관련하여 필요한 세부 정보 제공을 거부하거나 이전에 오해의 소지가 있는 정보를 공유한 경우 불만 사항 종결에 대해 생각해 볼 수밖에 없을 것 같습니다. , 카지노에 찬성하지 않습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 루이스필드 여러분,
불행하게도 카지노는 상황과 규제 기관이 처리한 기존 불만 사항에 대한 최소한의 증거가 필요하다는 정보를 받았음에도 불구하고 요청한 세부 정보에 협조 및/또는 공유하지 않았으며 응답을 중단했습니다. 따라서 우리 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하지만 이번에는 casino.guru의 카지노 등급에 불이익을 줍니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 요청된 세부 정보/증거 제공에 대한 태도를 바꾸기로 결정한 경우 불만 사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 책임 있는 게임 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 다시 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다( certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요. 이는 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 받기까지 몇 주를 기다릴 수 있습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 소식이 있는 경우 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락해 주세요.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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