포르투갈 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.
안녕하세요
그래서 나는 bettilt가 나에게 한 일을 보고하고 싶습니다. 나는 그들이 환영 보너스로 홍보하는 일부 베팅과 보너스를 수행했으며 갑자기 내 모든 bettilt 계정으로 인해 내 모든 상금이 몰수되었다는 이메일을 받았습니다. bettilt에 액세스하는 IP는 완전히 거짓이며 불가능합니다. 동일한 IP로 2개의 계정에 액세스할 수 없다는 것을 잘 알고 있기 때문에 Neteller에 로그인하기 위해 데이터 모바일만 사용했습니다. 사무실에서 Wi-Fi 연결도 사용하지 않습니다. /home 그래서 그들은 내 돈을 빼기 위한 이야기를 만들고 있을 뿐이고, 그들은 이용 약관으로 대답할 뿐이며 증명할 수 없습니다. 불가능하기 때문에 "Rocha90"이 내 IP로 로그인했다고 합니다. 그 사람이 누구인지 알 수 있고 데이터 모바일 연결을 누구와도 공유하지 않기 때문에 불가능합니다.
합법도 아니고 공정하지도 않으니 도와주시길 부탁드립니다.
첨부된 모든 대화를 보냈습니다.
감사해요
친애하는 토안차,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 상금을 압수하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
환영 보너스로 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
예, 저는 모든 KYC 프로세스를 수행했고, 그들은 심지어 제가 성공으로 한 질문을 하기 위해 저에게 전화를 걸었습니다. 예, 환영 보너스와 함께 그 상금도 받았지만 그들이 내 돈을 압수했을 때 롤오버가 이미 완료되었으므로 모든 것이 진짜 돈이었습니다. 더 이상 보너스 잔액 없음). 감사해요
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 토안차,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 Bettilt Casino는 과거에 불만 사항을 해결하는 데 그다지 협조적이지 않았으므로 전혀 응답하지 않을 것이라는 보장이 없습니다. 내가 도울 수 있는지 알아보기 위해 그들에게 계속 연락을 시도할 것입니다.
Bettilt Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 베틸트 카지노,
플레이어의 상금이 무효화된 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 여러 계정을 개설한 것으로 의심되는 경우 michal.k@casino.guru 로 저에게 그 증거를 제공할 수 있습니까?
좋은 소식이야, 토안차. 성공적으로 환불을 받으셨다니 다행입니다.
귀하의 문제가 해결된 것으로 간주할 수 있습니까, 아니면 다른 것에 대한 추가 지원이 필요하십니까?
확인해주셔서 감사합니다, Toancha.
문제를 성공적으로 해결한 후 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. Toancha의 협조에 감사드리며, 향후 본 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며 어떠한 사례도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위해 정직한 검토 및 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
마이클 K
카지노.구루
