홈 화면컴플레인BetToGoal Casino - 사기 혐의로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

BetToGoal Casino - 사기 혐의로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: R$1,539

BetToGoal Casino
제출: 2023.12.01 | 종결 : 2023.12.22
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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브라질 출신의 플레이어는 완전히 검증된 계정을 보유하고 요청된 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노가 자신의 상금을 보류했다고 비난했습니다. 우리는 그녀의 불만 사항을 자세히 설명하려고 시도했지만 그녀로부터 더 이상의 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 그녀의 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

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파렴치한 카지노! 나는 그들이 요구하는 모든 것을 다 했는데 그들은 내 잔액 지불을 거부하고 있습니다. 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 그들은 엄청난 양의 문서를 요청했는데, 제가 모두 제공했고 모든 것이 잘 확인되었습니다. 이제 그들은 증거가 없음에도 불구하고 내 계정이 사기 혐의로 조사를 받고 있다고 주장하고 있으며 여전히 해결 기간을 제시하지 않았습니다.

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친애하는 annacarolinesouza400님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetToGoal Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 차단되고 상금이 보류되었는지 설명해 주시겠습니까?
  • 언제부터 카지노 플레이어였나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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내 계정은 차단되지 않았으며 정상적으로 액세스할 수 있습니다. 2023년 11월 10일에 계정을 만들었습니다.

입금하고 4번 베팅했는데 보너스가 없었습니다. 보너스 없이도 게임과 함께였습니다


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웹사이트에서만 예치금으로 스포츠에 베팅한다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?

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annacarolinesouza400 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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