안녕하세요 hschlue88 님,
다시 한 번 명확히 말씀드리자면, 타임아웃이나 계정 차단은 영구적이지 않으며 플레이어의 요청에 따라 해제될 수 있습니다. 계정을 영구적으로 폐쇄하려면 자체 제외를 요청해야 합니다.
이러한 도구는 언제든지(자체 제외 아님) 취소될 수 있으며 카지노에 연락하여 계정을 다시 열었다면 아무 문제가 없다는 점을 명심하십시오.
위에 명시된 사실을 토대로 이의신청은 이제 기각됩니다.
친애하는,
건강 상태
Hello hschlue88,
To clarify it again one more time, neither time out or account block is permanent and may be lifted off by the player's request. If you would like to close the account permanently, you have to request for self-exclusion.
Please keep in mind that those tools may be canceled anytime (not self-exclusion), and if you did contact the casino to do so and they reopened your account, they did nothing wrong.
Based on the above stated facts the complaint will be now rejected.
Best regards,
Nick
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