폴란드의 선수는 수상한 활동의 혐의로 인해 상금이 무효화되고 보증금이 환불되었습니다. 카지노는 플레이어가 계정에 로그인하기 위해 여러 개의 다른 IP 주소를 가진 VPN을 사용했다고 밝혔습니다. 플레이어의 계정 로그에는 등록 이후 사용된 IP 주소가 하나만 표시되었습니다. 추가 조사에서 카지노는 실수를 저질렀다고 밝혔습니다. 플레이어의 잔액이 그에게 반환되고 문제가 해결되었습니다.
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BetToGoal Casino - 플레이어의 상금이 취소되고 보증금이 반환되었습니다.
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양: €688
BetToGoal Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.5
BetToGoal Casino의 안전 지수는 4.5이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 5월 13일에 그들의 사이트에 등록했고 총 2개의 예금을 했습니다(5월 13일에 150eur, 다음날 200eur). 688유로를 벌었을 때 내 계정은 제한되었고 내 최대 베팅은 1유로 미만이었으므로 자금을 인출하기로 결정했습니다. 신분증을 업로드했는데 승인이 되었고 철회를 요청했습니다. 다음과 같은 이유로 철회가 거부되었습니다. 의심스러운 활동이 감지되었습니다(화면 1). 이러한 불규칙성에 대해 묻는 이메일(Screen2)을 보냈고 여러 개의 다른 IP 주소가 내 계정에 연결되었다는 답변을 받았습니다(Screen3).
나는 VPN이나 이와 유사한 것을 사용하지 않았으며(Screen4) 내 프로필을 확인했고 "내 세션" 탭에는 내가 그들의 사이트에 등록된 전체 시간 동안 1개의 IP 주소만 있었습니다. "의심스러운 행위를 한 적이 없다면 두려울 것이 없습니다. 빠른 시일 내에 거래가 완료될 것입니다."라는 답변을 받았습니다. 그리고 한 시간 후에 내 상금이 차감되었다는 이메일을 받았습니다(Screen5). 그들은 내 마지막 보증금(200유로)을 남겼지만 모든 상금을 압수했습니다.
나는 그들의 웹사이트에서 다른 IP로 로그인한 적이 없고 VPN을 사용하지 않았습니다. 내 로그에는 1개의 IP 주소만 사용된 것으로 명확하게 표시됩니다(가능한 경우 내 로그를 보여주는 비디오를 첨부하겠습니다).
가장 흥미로운 점은 돈 공제에 대한 마지막 이메일에서 내가 등록한 지 20일 이내에 30개 이상의 다른 VPN 주소를 사용했다고 말했습니다. 문제는 5일 동안 등록했다는 것입니다.
상황을 보다 명확하게 하기 위해 질문이 있는 경우 언제든지 문의하십시오. 이 카지노의 이전 불만을 보면 일반적인 관행처럼 보입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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danio495님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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내가 말했듯이, 나는 5일 전인 5월 13일에 그들의 사이트에 등록했습니다. 등록 2일 후 자금을 인출하고 싶었지만 "계정 확인을 위해 KYC 문서를 업로드하십시오"라는 이유로 취소되었습니다. 신분증의 2면을 업로드했는데 인증된 것으로 표시되었습니다. 나는 스포츠 경기에만 내기를 걸었고 카지노는 한 번도 사용하지 않았습니다.
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공공의
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2 년 전
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danio495님, 답변해주셔서 감사합니다. 아시다시피 저희 포럼 Casino.Guru는 온라인 카지노에 관한 불만만 처리합니다. 당신이 어려울 것이라는 점은 이해하지만 불행히도 스포츠 베팅과 관련된 이러한 종류의 문제를 다룰 충분한 통찰력이 없습니다. 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻을 수 있지만 동시에 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 편리한 경우 이메일을 통해 커뮤니케이션을 계속할 수 있습니다. 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
어떻게 진행하고 싶은지 알려주세요.
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노는 명백히 거짓말을 하고 정당하게 얻은 자금을 인출하는 것을 거부하고 있습니다. 내 경우는 다른 불만과 같은 경우이며 같은 방식으로 사기를 당했습니다. 이 경우 스포츠 베팅과 카지노에서 플레이하는 것 사이에 큰 차이가 없다고 생각합니다. 카지노는 로그에 내가 VPN을 사용한 적이 없다고 분명히 표시될 때 VPN을 사용한 척합니다. 그러나 카지노는 어쨌든 응답하지 않을 것이므로 귀찮게 연락하지 마십시오. 두 번째 불만 사항을 따르고 카지노가 응답하면 도움을 요청할 것입니다.
이 카지노에 대한 불만 사항을 어디에 제출할 수 있는지 최소한 알려주시겠습니까? 그들의 조건과 서비스는 그들이 Curacao 라이센스를 가지고 있음을 시사합니다. 내가 연락할 수 있는 Curacao 게임 위원회의 이메일 또는 웹사이트가 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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지금은 이해. 앞서 언급했듯이 포럼 Casino.Guru는 스포츠 베팅이 아닌 온라인 카지노에 관한 불만만 처리합니다. 다만, 이 문제는 VPN 사용 의혹과 관련이 있는 것으로 판단되어 도움을 드리도록 하겠습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 다니오495님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 BetToGoal 카지노를 초대하고 싶습니다.
친애하는 BetToGoal 카지노,
플레이어는 등록한 지 20일 이내에 다양한 VPN 주소를 사용하여 계정에 액세스했지만 5일 전에만 등록했으며 계정 로그에 하나의 IP 주소에서만 액세스한 것으로 표시된다고 들었습니다.
제 이메일 주소 adam.m@casino.guru 에 대한 여러 IP/VPN 사용을 뒷받침하는 몇 가지 증거를 제공해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
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2 년 전
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danio495님,
카지노는 추가 조사에서 사기 부서가 이 경우에 실수를 저질렀다는 것을 깨달았다고 나에게 알렸다. 그들은 또한 귀하의 계정 잔액이 사과와 함께 귀하에게 반환되었다고 말합니다.
이 문제가 이제 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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예, 실제로 그들은 내 자금을 반환했습니다. 그런데 철회하려고 하면 시스템 오류가 발생합니다. 라이브 채팅 지원은 현재 오프라인 상태입니다. 자금을 인출할 수 있을 때까지 케이스를 종료하지 마시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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danio495님, 안녕하세요.
업데이트해주셔서 감사합니다. 결제 영수증이 확인될 때까지 불만 사항을 계속 공개하겠습니다.
안부 인사,
아담
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