크로아티아 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 문제가 해결된 것으로 추정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
친애하는 vedran520님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 카지노에 첫 입금인지 알려주시겠습니까? 지불 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 페트로넬라
이 사건에 대해 알려주셔서 감사합니다. 추가 조사에 따르면 API와 관련된 기술적 문제로 인해 플레이어의 계정에 추가되는 금액이 지연되었지만 해당 금액은 2023년 3월 31일 17시에 플레이어 계정에 입금되었습니다. 46:09.
이에 더하여 우리는 금액이 플레이어가 보낸 티켓에서 31일에 자신의 계정에 적립되었음을 알리는 2개의 이메일을 플레이어에게 보냈습니다. 우리는 4월 1일에 또 다른 후속 이메일을 보냈지만 지금까지 답장을 듣지 못했습니다.
마지막으로 우리는 플레이어가 1일부터 활성화되었고 우리가 그가 긍정적인 경험을 하고 있기를 바라는 베팅을 하는 플랫폼을 사용하고 있음을 볼 수 있습니다.
감사합니다
더 필요한 것이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.
친애하는
사바스
귀하의 도움과 설명에 대해 BetToGoal 카지노 팀에게 대단히 감사합니다.
친애하는 vedran520 님,
문제가 성공적으로 해결되었는지 확인해 주시겠습니까? 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 아니면 이 사례를 해결된 것으로 표시할 권한이 있습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.