홈 화면컴플레인BetToGoal Casino - 플레이어의 입금액이 그의 카지노 계정에 입금된 적이 없습니다.

BetToGoal Casino - 플레이어의 입금액이 그의 카지노 계정에 입금된 적이 없습니다.

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양: €8

BetToGoal Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.03.31 | 케이스 종결 : 2023.04.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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크로아티아 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 문제가 해결된 것으로 추정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 skrill로 돈을 입금하고 사이트에서 돈을 얻지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 vedran520님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.

이 카지노에 첫 입금인지 알려주시겠습니까? 지불 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 페트로넬라


이 사건에 대해 알려주셔서 감사합니다. 추가 조사에 따르면 API와 관련된 기술적 문제로 인해 플레이어의 계정에 추가되는 금액이 지연되었지만 해당 금액은 2023년 3월 31일 17시에 플레이어 계정에 입금되었습니다. 46:09.


이에 더하여 우리는 금액이 플레이어가 보낸 티켓에서 31일에 자신의 계정에 적립되었음을 알리는 2개의 이메일을 플레이어에게 보냈습니다. 우리는 4월 1일에 또 다른 후속 이메일을 보냈지만 지금까지 답장을 듣지 못했습니다.


마지막으로 우리는 플레이어가 1일부터 활성화되었고 우리가 그가 긍정적인 경험을 하고 있기를 바라는 베팅을 하는 플랫폼을 사용하고 있음을 볼 수 있습니다.


감사합니다


더 필요한 것이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오.


친애하는


사바스


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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 도움과 설명에 대해 BetToGoal 카지노 팀에게 대단히 감사합니다.


친애하는 vedran520 님,

문제가 성공적으로 해결되었는지 확인해 주시겠습니까? 도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까? 아니면 이 사례를 해결된 것으로 표시할 권한이 있습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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vedran520 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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문제가 해결된 것으로 추정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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