폴란드 출신의 이 플레이어는 Betugo에서 8,000달러를 따낸 후 출금 문제에 직면했습니다. 그는 KYC 확인 없이 여러 차례 입금과 출금을 했습니다. 다시 자금을 인출하려고 시도한 후 라이브 채팅 직원과의 격렬한 논쟁 끝에 그의 계정이 갑자기 차단되었습니다. 직원은 모호한 규정을 언급하면서 계정 폐쇄나 남은 상금 차단에 대한 명확한 이유를 제공하지 않았습니다.
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BetUGo Casino - 플레이어의 계정은 출금 시도 후 폐쇄되었습니다.
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양: $3,800
BetUGo Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
BetUGo Casino(은)는 신규 온라인 카지노이므로 평가하기가 더 어렵습니다. 현재 조사 결과에 따르면 이 카지노의 안전 지수는 6.8입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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6d 14h 5m 34s
사례 요약
9 시간 전
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공공의
공공의
2 주 전
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저는 몇 달 전에 베투고에 계좌를 개설하고 USDT 방식을 사용하여 약 40건의 입금을 했습니다. 또한 여러 차례 출금도 했는데 항상 1시간 이내에 처리되었습니다. 카지노는 KYC를 요구하지 않으며, 이를 요청한 적도 없습니다.
최근에 운이 좋아서 600달러를 입금하고 8,000달러를 이겼습니다(저는 슬롯 카지노와 스포츠북을 했습니다). 2,000달러를 2번 출금했고 몇 분 후에 암호화폐 계좌로 입금되었습니다. 다시 출금을 시도했더니 거부되었고 보안 부서에서 제 계정을 확인했습니다.
며칠 후, 저는 라이브 채팅에 글을 올렸습니다(이 카지노에는 이메일 연락처가 없습니다). 화가 나서 채팅에서 카지노 직원과 말다툼을 시작했습니다. 그들은 즉시 제 계정을 차단했고, 카지노가 결정을 내릴 권리가 있으며 최종 결정이라는 규정의 요점을 언급했습니다.
라이브 채팅에 참여한 사람과의 대화 스크린샷을 추가했습니다. 카지노에 직원이 한 명뿐이고 모든 것이 라이브 채팅에 참여한 사람이 관리한다는 것은 확실합니다. 시간이 지나면서
이 사람과 라이브 채팅으로 대화한 후, 계정이 즉시 차단되었고 카지노가 최종 결정권을 갖고 무엇이든 할 수 있다는 규정이 주어졌습니다.
이 카지노는 15포인트 규정만 있습니다
10: 어떠한 경우에도 최종 결정권은 회사에 있습니다.
채팅에 참여한 사람은 구체적인 이유를 말할 수 없었지만, 한 사람만이 계정에서 하나의 IP 주소를 사용할 수 있다고만 적었습니다. 즉, 항상 동일한 IP 주소를 사용해서 계정에 로그인할 수 있다는 뜻입니다.
정말 멍청한 소리 같고, 규정에도 그에 대한 언급이 없어요. 저는 카지노 계정에 수백 번 로그인했지만, 전에는 문제가 생긴 적이 없어요. 제 계정에서 모든 돈(8,000달러)을 인출하려고 했을 때 문제가 생겼어요. Betugo에서 4,000달러를 보내줬고 나머지 3,800달러는 차단됐어요.
저는 수개월 동안 입금과 출금을 해왔지만 아무런 문제가 없었습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕 티락스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BetUGo Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 완전히 검증된 것은 언제부터인가요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
- 현재 카지노 잔액은 얼마인가요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 주 전
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-카지노는 위에서 말씀드린 대로 검증을 요구하지 않습니다.
-입금한 돈과 50% 리로드 보너스로 플레이했습니다.
- 마지막 대화는 화면에 보이는 채팅에 있는 대화로, 이틀 전이었습니다.
-3800$, 계정이 차단되었습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 Tyraxx,
귀하의 문제에 관한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
더 많은 도움을 드리기 위해, 우리는 카지노에서 추가 증거가 필요할 것입니다. 저는 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Michal( michal.k@casino.guru ), 이 문제를 도와드릴 사람입니다. 해결에 행운을 빌어요.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요 Tyraxx,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 접수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 카지노가 그들의 행동에 대한 충분한 근거를 제공하지 않고 일반적인 규칙만 적용한다면 공정한 접근 방식과 실제로 일치하지 않는다는 데 동의합니다. 귀하가 제공한 2개의 스크린샷을 검토한 후, 그들은 "보안팀이 귀하의 계정이 규칙과 규정을 준수하지 않는다고 판단했습니다."라고 언급했는데, 이는 귀하의 논의 중에 추가적인 맥락이 제공되었을 수 있음을 시사합니다. 가능하다면 전체 대화를 저에게 다음 주소로 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
또 다른 점은, 카지노의 이용 약관이 플레이어가 출금을 처리하기 전에 KYC를 완료하도록 명시적으로 요구하지 않는 것은 사실이지만, 반면에 우리가 아는 한 BetUGo 카지노는 "익명 카지노"가 아니며, 카지노에서 승리 또는 출금이 일정 금액을 초과할 때 KYC 검증을 요구하는 것은 업계의 일반적인 관행입니다. 게다가, 카지노 팀은 재량에 따라 검증 프로세스를 시작할 권리를 보유합니다. 이것이 당신에게 이상적이지 않을 수 있다는 것을 이해하지만, 우리가 카지노에 책임을 물을 수 있는 것은 아닙니다. 상황을 더 명확하게 이해하기 위해 카지노에 연락하여 추가 설명을 요청하겠습니다.
BetUGo 카지노를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
BetUGo 카지노 여러분께,
플레이어가 고발당하고 있는 귀하의 이용 약관 위반 혐의를 뒷받침하는 정보와 증거를 제공해 주십시오. " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);"> 로 정보를 보내주십시오. michal.k@casino.guru
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공공의
공공의
1 주 전
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라이브 채팅에서 대화 전체의 스크린샷을 찍지 못했지만 그 외에는 아무것도 없습니다. 채팅에 참여한 사람이 계속해서 "보안 팀에서 귀하의 계정이 규정과 규칙을 준수하지 않는다고 판단했습니다."라는 문장을 반복합니다.
KYC가 전혀 필요없습니다. 이 카지노는 KYC를 하지 않는 듯합니다. KYC가 없는 카지노인 듯합니다. 등록할 때 개인 정보를 입력하지 마세요.
그들은 내가 조금 더 이긴 후에야 내 계정을 차단했습니다.(나는 이전에 거기에 많은 입금을 했습니다, 약 40개, 많은 출금을 했습니다) 사실, Betugo의 도둑들이 계정을 차단한 이유는 나머지 출금을 처리하지 않기 위한 것뿐입니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 시간 전
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친애하는 티락스,
간단히 알려드리자면, 카지노 팀으로부터 메시지를 받았습니다. 그들의 보안 부서에서 귀하와 관련된 여러 계정이나 중복 계정의 가능성에 대해 우려를 표명했습니다. 추가 정보를 요청했으며 곧 추가 세부 정보를 제공할 수 있기를 바랍니다.
좀 어리석은 질문일 수도 있겠지만, BetUGo에 계정을 하나만 개설하셨고 여러 개나 중복된 계정이 없으신지 궁금합니다.
또한, 당신의 친구나 가족 중에 BetUGo Casino에 계정을 가지고 있는 사람이 있는지 알려주시겠어요? 그렇다면, 그들과 같은 위치에서 카지노에 접속한 적이 있나요?
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
