Gamstop에 등록한 영국 플레이어는 도박 문제로 인해 다른 이름으로 계좌를 개설했습니다. 그는 실명으로 입금하고 자진 퇴출을 요청했지만 BetVictor는 그를 '주소 사기'로 표시했습니다. 그는 신원 확인을 실시하지 않은 것에 대해 카지노가 부분적으로 잘못이 있다고 주장했으며, 이는 그의 은행에서의 지위에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 플레이어는 확인 요청 없이 수많은 인출을 했습니다. 그는 또한 카지노가 자신의 이름에 CIFAS 마커를 허위로 기재했으며 이를 제거하길 원했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 CIFAS 마커 문제가 그의 은행 관할권에 속하므로 도움을 드릴 수 없다고 설명하고 법적 조언을 구할 것을 제안했습니다. 상황으로 인해 우리는 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
문제 도박꾼, 2023년 후반 나는 GAMSTOP 등록에도 불구하고 어리석게도 이 회사에 계좌를 개설했습니다. 계좌 이름이 내 실제 이름과 다르다는 것을 완전히 인정했습니다. 그것이 틀렸다는 것을 완전히 이해하지만 당시에는 제 상황이 정말 좋지 않았습니다. 도박(실직 및 개인적인 혼란)에도 불구하고 나의 입금 방법은 완전히 정확하고 내 이름으로 된 은행 카드였습니다. 내 주소와 연락처는 정확했고 Gamstop에 등록된 정보와 동일했으며 이름의 차이에도 불구하고 일정 기간 동안 모든 출금과 입금이 허용되었으며 회사는 단 한 번도 내 신원을 확인하고 연락한 적이 없습니다. 나는 도박 문제의 분명한 징후를 보였습니다. 몇 주를 앞당겨 도박 문제를 극복하기 위해 치료와 지원을 요청한 후 회사에 자기 배제 요청을 제출했는데, 이것이 처리되었습니다. 신원 확인이 전혀 이루어지지 않은 방식에 대한 불만을 표명하는 이메일을 보냈습니다. 그들이 예상한 대로 이렇게 했다면 내가 그 회사와 도박을 하는 것을 막을 수 있었을 것이라고 생각합니다. 지난주인 2024년 2월로 빠르게 돌아가서 저는 은행의 조언에 따라 제 이름에 마크가 붙었다는 알림을 받고 CIFAS 데이터 주체 액세스 요청을 수행했습니다. 이는 BetVictor에 의해 수행되었으며 이에 대한 이유는 '주소 사기'였습니다. 주소는 완벽하게 정확했으며 그들이 내 신원을 요청했다면 이를 확인했을 것입니다. CIFAS에서 보고한 '장치 ID'는 실제로 내 장치 ID가 아니므로 나에 대한 잘못된 정보를 추가한 것으로 생각되며, 이 마커를 적용하기 전에 어떤 확인을 했는지 묻는 섹션에서도 그들은 주장합니다. 그들이 '선거인 명부를 확인'했다면 그들은 내 주소가 정확하고 Equifax, Experian 및 Transunion의 확인에 따라 2021년부터 등록되었음을 확인했을 것입니다. 내 생각에 이 회사는 극도로 성급하게 행동했으며 이에 대해 정확하거나 철저한 조사를 수행하지 않았습니다. 그들이 허가받은 북메이커로서의 의무를 다하고 신원 확인을 요청했다면 이 사건은 피할 수 있었을 것입니다. 계좌를 개설할 당시에는 전혀 좋은 상태가 아니었음을 다시 한 번 말씀드리고 싶습니다. 나는 극도로 취약했고 강박적으로 도박을 했습니다. 계정 이름을 바꾸는 것은 어리석은 일이었고 도박 문제로 인해 얼마나 나쁜 일이 일어났는지 보여주는 표시였습니다. 그러나 모든 문서가 내 이름 'John Bruton-Holmes'로 되어 있기 때문에 신분 사기를 저지른 적이 없습니다. 결제 카드가 결제를 받을 수 있는 계좌에 있는 것과 같습니다. 이 회사가 한 일은 극도로 피해를 입혔으며 우리 가족이 30년 넘게 고객이었던 은행의 주요 애플리케이션에 직접적인 영향을 미쳤습니다. BetVictor(이메일, 문자 서비스 라이브 채팅, 소셜 미디어)를 통해 가능한 한 많은 연락처에 연락했지만 아무도 나와 이야기할 준비가 되어 있지 않습니다. 저를 도와주실 수 있나요?
친애하는 johnbh23님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 안타깝게도 귀하가 우리에게 어떤 도움을 기대하시는지 잘 모르겠습니다. 올바른 개인정보로 계정을 등록하셨다면 아마도 즉시 차단되거나 적어도 GAMSTOP의 적절한 도움을 받으실 수 있을 것입니다. 이러한 상황에서 카지노는 제대로 행동할 기회가 없었으며 이는 그들의 잘못이 아니라는 점에 귀하도 동의하실 것이라고 확신합니다.
대부분의 카지노에서는 입금 단계에서 결제 방법의 소유자가 누구인지 확인하는 것이 기술적으로 매우 어렵기 때문에 결제 방법만으로는 플레이어를 차단할 수 없다는 점을 이해해야 합니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 진행되는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 검증에 관한 통일된 규칙은 없으며 등록 후 즉시 문서를 요청하지 않은 카지노에 대해 처벌할 수 없습니다. 솔직히 말해서, 내 경험에 따르면 플레이어는 일반적으로 첫 번째 인출 이전에 나중에 확인하는 것을 선호합니다.
또한, 카지노에 의해 직접적으로 발생한 은행 문제라도 당사에서는 처리하지 않습니다. 이는 당사와 같은 중재자가 아닌 귀하의 은행 관할권에 속합니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나 제가 간과한 사항이 있는 경우 주저하지 말고 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 한 달이 넘는 기간 동안 인증 요청 없이 15번이 넘는 인출이 이루어졌습니다. 내 불만 사항은 회사가 내 이름에 CIFAS 마커를 표시하기 위해 허위 정보를 사용했으며, 리버풀에 연결된 허위 장치 ID 번호와 IP 주소를 사용했다는 점에서 완료되었습니다. 저는 웨스트 미들랜드에 거주하고 있습니다. 이 CIFAS 마커가 잘못 추가되었으므로 카지노에서 이를 제거하도록 하길 바라고 있습니다. CIFAS 마커를 추가하지 않았으므로 은행과는 아무런 관련이 없습니다. 내 은행과 직접 관련된 문제는 아닙니다. 문제는 카지노가 국가 사기 데이터베이스에서 내 이름에 불법적으로 표시를 추가했다는 것입니다.
안녕하세요, 이 회사가 내 이름에 표시를 추가하기 전에 저는 도박과 관련된 현재 문제를 설명하고 자신을 배제한 후 이메일을 통해 연락했고 제 잘못을 인정하고 왜 한 이름의 계좌에서 입출금을 허용하는지 물었습니다. 장기간 다른 이름으로 결제 수단을 사용하는 경우. 나는 이것으로부터 전혀 이익을 얻지 못했고 취약한 동안 실수를 저질렀으며 CIFAS 마커를 사용한 이 카지노 행동은 발생한 사건에 비해 엄청나게 불균형합니다. 그들은 국가 사기 데이터베이스에 그러한 표시를 추가하기 전에 엄격한 조사를 수행해야 하며 그들이 추가한 허위 정보에 의해 입증되지 않은 것이 분명합니다. 이 마커는 6년 동안 지속되며 은행 계좌를 개설할 수 없고, 보험에 가입할 수 없고, 신용이나 대출을 받을 수 없으며, 간단한 휴대폰 계약을 맺을 수 없다는 것을 의미하며 이는 전적으로 CIFAS 마커에 달려 있습니다. 내가 이익을 얻지 못하고 내 전체 주소와 연락처 정보를 사용했으며 내 이름이 내 결제 수단에 완전히 표시되는 문제에 대해 BetVictor에서 신청했습니다. 이렇게 해로운 마커를 제거해 달라고 요청하는 데 도움을 요청합니다.
johnbh23 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 죄송합니다. 마크에 대해 도움을 드릴 수 없는 이유를 이미 설명했습니다. 우리는 플레이어와 카지노 사이의 분쟁을 중재하며, 귀하의 은행은 우리가 통제할 수 없는 이 상황에서 외부 당사자입니다. 우리는 이 문제에 대해 카지노를 처벌할 수 없으며, 이와 같은 법적 문제에 개입할 수 있는 위치에 있지 않습니다.
귀하는 계정을 만들 때 잘못된 세부정보를 제공하셨으며, 귀하의 불만을 이해하지만 이는 발생한 결과일 가능성이 높습니다. 다시 한번 말씀드리지만, 귀하는 은행과 함께 이 문제를 해결해야 하며 은행은 카지노에 연락해야 합니다. 법적 조언을 구하는 것도 유익할 수 있지만 도움을 드릴 수 있는 능력은 제한되어 있습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
