그리스의 플레이어가 책임감있는 도박 도구에 대해 의문을 제기하고 있습니다. 그는 활성화되지 않은 냉각 기간을 카지노에 요청했습니다. 냉각 기간은 추가 책임감있는 게임 도구 일 뿐이며 카지노에서 플레이어에게 자신의 계정에 적용 할 수 없다고 알 렸기 때문에이 불만을 거부하기로 결정했습니다.
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BetVili Casino - 책임감있는 도박 도구에 대해 질문하는 플레이어.
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양: €1,700
BetVili Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
0.9
BetVili Casino의 안전 지수는 0.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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우선 나는 도박에 약간 중독되어 있다고 말하고 싶다 .. 2021 년 2 월 5 일에 betvilli의 채팅에서 베팅을 할 수 없도록 내 계정에 냉각 제한을 설정해달라고 요청했습니다. 게임을하거나 계좌에 새 입금을하세요. 그는 그들이 그 서비스를 가지고 있지 않다고 대답하고 그래서 나는 게임을 계속해서 나는 모든 돈을 잃었습니다. 더 많은 정보를 원하시면 응답 해주세요
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공공의
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3 년 전
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johncrow의 추가 정보 :
"채팅 담당자는 내가 요청하는 동안 쿨링 오프 한도를 활성화하지 않았고 웹 사이트에이 (가) 등록되어있는 동안에는 해당 서비스가 없다고 말했습니다. 결과적으로 1700 유로 상금을 계속 플레이합니다."
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공공의
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3 년 전
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안녕 johncrow,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 어려운 상황에 대해 듣게되어 매우 유감입니다. 카지노의 책임감있는 도박 섹션 ( https://betvili.com/info/responsibleGaming )을 확인한 결과 다음을 발견했습니다.
"요청시 최소 24 시간의 쿨링 오프 기간을 귀하의 계정에 배치 할 것입니다. 그 후 지원 에이전트 중 한 명이 자발적인 1 주, 1 개월, 6 개월 또는 영구적 인 자체 배제가 가능합니다. "
귀하와 카지노 간의 기타 관련 커뮤니케이션과 함께 냉각 기간을 요청한 메시지를 kristina.s@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 요청에 이유와 기간을 명시 했습니까?
나는 인내심을 가지고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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또한 나는 euslot 카지노에서 그 서비스를 가지고 있다고 말하고 싶습니다. 그들은 그것을 냉각이라고 부릅니다. 내 손실 한도 또는 최소 24 시간 동안 베팅 한도를 설정할 수 있습니다. 그것이 내가 냉각 기간에 대해 알고있는 것입니다. 그러나 betvilli의 냉각 기간에이 서비스가 책임있는 도박에 대한 것임에도 불구하고 활성화하면 철회 요청도 할 수 없습니다. 나는 그것에 논리가 없다고 생각합니다. 나는 카지노가 법에 의해 "MUST ME PROVIDE ME"라는 몇 가지 한도를 설정하여 내 상금을 저장하기 위해 뭔가를해야합니다. 그리고 그들은 제 한도를 설정할 수 있지만 심지어 제 상금을 인출 할 수 없다고 말합니다. 방문한 모든 카지노에서 내 프로필에 내 베팅 한도를 설정하는 옵션이 있습니다. 나는 채팅에서 채팅을 요청할 필요가 없었고 Betvilli에서 이런 종류의 냉각 제한은 내 계정에서 자금을 인출 할 수 없다면 나에게 아무런 의미가 없습니다. 내가 틀렸다면 나를 고쳐라 !! 감사!!
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만이 정당하지 않다고 거부합니다. 모든 카지노에 적용되는 통합 책임 도박 규정은 없습니다. 현재 플레이어 보호 도구는 카지노에서 독점적으로 관리합니다. 일부 카지노에는 다양한 책임감있는 도박 도구가 있지만 그 중 어느 것도 필수 사항은 아니며 불행히도 일부 카지노는 완전히없는 상태로 운영됩니다. 쿨 오프 기간은 추가 (선택 사항) 도구 일 뿐이며 카지노는 귀하의 계정에 적용 할 수 없다는 사실을 사전에 알려드 렸으며 상금을 인출하고 닫아야합니다. 죄송하지만 이러한 상황에서는 더 이상 할 수있는 일이 없습니다.
이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
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