그리스의 플레이어가 책임감있는 도박 도구에 대해 의문을 제기하고 있습니다. 그는 활성화되지 않은 냉각 기간을 카지노에 요청했습니다. 냉각 기간은 추가 책임감있는 게임 도구 일 뿐이며 카지노에서 플레이어에게 자신의 계정에 적용 할 수 없다고 알 렸기 때문에이 불만을 거부하기로 결정했습니다.
우선 나는 도박에 약간 중독되어 있다고 말하고 싶다 .. 2021 년 2 월 5 일에 betvilli의 채팅에서 베팅을 할 수 없도록 내 계정에 냉각 제한을 설정해달라고 요청했습니다. 게임을하거나 계좌에 새 입금을하세요. 그는 그들이 그 서비스를 가지고 있지 않다고 대답하고 그래서 나는 게임을 계속해서 나는 모든 돈을 잃었습니다. 더 많은 정보를 원하시면 응답 해주세요
johncrow의 추가 정보 :
"채팅 담당자는 내가 요청하는 동안 쿨링 오프 한도를 활성화하지 않았고 웹 사이트에이 (가) 등록되어있는 동안에는 해당 서비스가 없다고 말했습니다. 결과적으로 1700 유로 상금을 계속 플레이합니다."
안녕 johncrow,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 어려운 상황에 대해 듣게되어 매우 유감입니다. 카지노의 책임감있는 도박 섹션 ( https://betvili.com/info/responsibleGaming )을 확인한 결과 다음을 발견했습니다.
"요청시 최소 24 시간의 쿨링 오프 기간을 귀하의 계정에 배치 할 것입니다. 그 후 지원 에이전트 중 한 명이 자발적인 1 주, 1 개월, 6 개월 또는 영구적 인 자체 배제가 가능합니다. "
귀하와 카지노 간의 기타 관련 커뮤니케이션과 함께 냉각 기간을 요청한 메시지를 kristina.s@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 요청에 이유와 기간을 명시 했습니까?
나는 인내심을 가지고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
친애하는,
크리스티나
또한 나는 euslot 카지노에서 그 서비스를 가지고 있다고 말하고 싶습니다. 그들은 그것을 냉각이라고 부릅니다. 내 손실 한도 또는 최소 24 시간 동안 베팅 한도를 설정할 수 있습니다. 그것이 내가 냉각 기간에 대해 알고있는 것입니다. 그러나 betvilli의 냉각 기간에이 서비스가 책임있는 도박에 대한 것임에도 불구하고 활성화하면 철회 요청도 할 수 없습니다. 나는 그것에 논리가 없다고 생각합니다. 나는 카지노가 법에 의해 "MUST ME PROVIDE ME"라는 몇 가지 한도를 설정하여 내 상금을 저장하기 위해 뭔가를해야합니다. 그리고 그들은 제 한도를 설정할 수 있지만 심지어 제 상금을 인출 할 수 없다고 말합니다. 방문한 모든 카지노에서 내 프로필에 내 베팅 한도를 설정하는 옵션이 있습니다. 나는 채팅에서 채팅을 요청할 필요가 없었고 Betvilli에서 이런 종류의 냉각 제한은 내 계정에서 자금을 인출 할 수 없다면 나에게 아무런 의미가 없습니다. 내가 틀렸다면 나를 고쳐라 !! 감사!!
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만이 정당하지 않다고 거부합니다. 모든 카지노에 적용되는 통합 책임 도박 규정은 없습니다. 현재 플레이어 보호 도구는 카지노에서 독점적으로 관리합니다. 일부 카지노에는 다양한 책임감있는 도박 도구가 있지만 그 중 어느 것도 필수 사항은 아니며 불행히도 일부 카지노는 완전히없는 상태로 운영됩니다. 쿨 오프 기간은 추가 (선택 사항) 도구 일 뿐이며 카지노는 귀하의 계정에 적용 할 수 없다는 사실을 사전에 알려드 렸으며 상금을 인출하고 닫아야합니다. 죄송하지만 이러한 상황에서는 더 이상 할 수있는 일이 없습니다.
이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.