그리스 출신의 플레이어는 지속적인 검증으로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
친애하는 Kyriakos,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게하지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 알고 있습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
문제는 그들이 늦었다는 것이 아닙니다. 제가 그들에게 신분증을 보냈고 그들이 손으로 쓴 문서를 받아들이지 않는다고 대답했기 때문에 그리스 신분증이 그렇게 쓰여졌다 고 설명하고 운전 면허증을 보냈습니다 그리고 그들은 그것을 거부하고 이것을 그들에게 여권을 보냈습니다 (사용할 시간이 있기 때문에 만료됩니다). 나는 그들에게 내가 가지고있는 모든 문서를 보냈고 그들은 거절했습니다. 돈을주지 않기 위해 의도적으로 한 것 같아요.