홈 화면컴플레인BetVili Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

BetVili Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €270

BetVili Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.04.26 | 케이스 종결 : 2021.05.26
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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그리스 출신의 플레이어는 지속적인 검증으로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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그들은 운전 면허증과 여권을 내 계정과 신분증으로 보냈고 귀하는 내 신분증 계정과 계정 NETTELER PPC를 보유하고 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Kyriakos,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게하지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 알고 있습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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문제는 그들이 늦었다는 것이 아닙니다. 제가 그들에게 신분증을 보냈고 그들이 손으로 쓴 문서를 받아들이지 않는다고 대답했기 때문에 그리스 신분증이 그렇게 쓰여졌다 고 설명하고 운전 면허증을 보냈습니다 그리고 그들은 그것을 거부하고 이것을 그들에게 여권을 보냈습니다 (사용할 시간이 있기 때문에 만료됩니다). 나는 그들에게 내가 가지고있는 모든 문서를 보냈고 그들은 거절했습니다. 돈을주지 않기 위해 의도적으로 한 것 같아요.

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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해주셔서 감사합니다. petronela.k@casino.guru로 전달할 수있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 그 후 카지노에 연락합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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라이브 채팅으로 스크립트를 보냈습니다. 원하시면 문서 (신원, 운전 면허증 및 여권)를 보내 드리겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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모든 관련 커뮤니케이션을 전달 해주신 Kyriakos, 대단히 감사합니다. 운전 면허가 승인되지 않은 이유를 알려주시겠습니까? 물론 개인 문서를 보내려면 할 수 있습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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운전 면허증이 승인되지 않았으므로 더 나은 신분증을 제공했는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Kyriakos,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
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3 년 전
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운전 증명서가 있으면 내가 말하지 않은 모든 유럽 국가에서 운전할 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Kyriakos,

운전 면허증을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Kyriakos,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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