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BetVili Casino - 플레이어가 기술적인 결함에 대해 불평합니다.

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블랙 포인트: 66

양: €2,250

BetVili Casino
제출: 2021.08.05 | 해결 : 2021.09.29
해결 평결

홍보 도움

해결

사례 요약

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독일의 플레이어는 베팅 요건을 충족할 때 기술적인 결함을 경험했습니다. 꽤 오랜 시간이 지난 후 카지노와 플레이어는 타협점을 찾았고 문제는 플레이어가 만족할 정도로 해결되었습니다.

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안녕하세요,

나는 300%에서 400유로의 재장전 보너스를 받고(Betvili는 이것을 전체 고객 기반으로 보냈습니다) 플레이했습니다.

스트리머로서 나는 Twitch에서 이 보너스를 온라인으로 플레이했고 현재 600명의 시청자를 보유하고 있습니다.

나는 2번의 강력한 승리를 거두었고 € 8000 이상이었습니다(내기는 € 20,600였습니다)

하루 후 나는 내기를 끝내고 내 계정에 로그인했습니다. 밤새 내기는 € 20,600에서 € 2060로 증가했습니다.

우리는 그 세션에서 Legacy of Dead만 플레이하고 열심히 했습니다. 이 게임은 보너스 조건을 100% 충족하며 최대 5유로를 초과하지 않았습니다.

그래서 문제가 발생한 후 더 이상 돈을 건드리지 않고 Skype를 통해 제휴 관리자에게 편지를 썼습니다. 과거에 이 사이트를 광고한 적이 있기 때문에 그렇게 할 수 있었습니다.

이제 3개월이 지났고 € 2250를 기다리고 있습니다. 최대 현금 인출은 이 보너스 € 3000에 있었고 내기가 자체적으로 재설정되지 않았다면 문제 없이 이것을 달성했을 것입니다.

카지노와 관리자는 시스템에 실수가 있었고 우리가 잘못한 것이 없음을 확인합니다.

우리는 매일 "내일 연락하자"고 미루고 있었다. 내가 말했듯이 이것은 5월부터 계속되고 있다. 그런 다음 나는 약간의 압력을 가했습니다. 왜냐하면 그것은 단지 많은 돈이고 며칠/몇 주 동안 무슨 일이 일어났는지 매일 물었고 무시했습니다. 그런 다음 제휴 관리자인 Michael은 그의 우수한 Tati와 함께 무언가를 명확히 할 수 있었고 우리에게 3000유로의 지불 금액을 확인했습니다.

긍정적인 측면에서 우리는 2개월 후에 750유로의 소액 보증금을 받았고 나머지 금액도 와야 했지만 그렇지 않았습니다. 그런 다음 어제 새로운 업데이트와 Michael의 전화가 그의 계정(하지만 Michael은 아님)이 아니라 그곳에서 일하는 다른 사람이었습니다. 이것을 게오르크라고 불렀다.

그는 나에게 소리를 지르며 내가 그에게 6명의 새로운 선수를 데려오면(따라서 Betvili의 프로모션을 재개하면) 그는 나에게 1000€를 주겠다고 제안하고 싶었고, 내가 다른 6명의 선수를 데려오면 또 다른 1000€를 받게 될 것이라고 제안하고 싶었습니다. 이 보너스는 판촉과 아무 관련이 없고 우리는 3월부터 Betvili를 판촉하지 않았기 때문에 거절했습니다.

그런 다음 나는 그가 250유로를 지불하고 3000유로를 받을 자격이 있는 경우 만족할 것인지 말했고 750유로만 주겠다고 했습니다. 물론 아닙니다...

Betvili 사이트가 시작된 직후에 전체 Betvili 사이트의 스크린샷 또는 많은 스크린샷을 찍었고 의심스러워졌습니다.

모든 이용약관은 스크린샷이 찍혔고, 우리는 여전히 계정에 4700유로의 잔액이 남아있고 그곳에서 무슨 일이 일어났는지 확인할 수 있는 사람이 약 600명 있습니다. 일부 플레이어는 스트리밍 후 하루 후에 나에게 편지를 보내 같은 문제가 있으며 이 사람들에 대한 내기도 재설정된다고 말했습니다.

Michael과 Tati로부터 지불을 받을 것이라는 이메일을 받았습니다. Skype에서 채팅 기록을 삭제하는 아이디어가 있으면 동영상도 만들었습니다.

이제 이 Georg는 몇 분 전에 나에게 또 다른 450유로에 만족해야 한다고 편지를 썼습니다. 왜냐하면 제가 보너스를 플레이하고 관리하고 최대 현금이 3000유로라면 당연히 원하기 때문입니다. 이 돈을 가지고. Georg는 내가 좋은 사업가가 아니며 계속 모호한 제안을 하고 싶다고 말했고 문자 그대로 전화로 나에게 소리를 지르며 내가 그에게 말한 모든 것을 방해했고 매우 매우 불친절했습니다. Michael은 우리가 돈을 벌 수 있는 모든 것을 시도했지만 그의 상사가 모든 것을 차단하고 있다고 말했습니다.

내부적인 것들도 제휴 계정이 0으로 설정되어 있다는 사실을 방금 눈치 챘습니다. 그 당시 나는 또한 당시 발기인의 커미션에 250 € 이상을 열어 두었습니다. 나는 지금 일어난 일 이후에 이 카지노를 다시는 광고하지 않을 것이기 때문에 250유로를 포기하고 싶습니다. 내 제휴 계정에는 수익 공유에서 돈이 있었는데, 며칠 후 0이 되었고 플레이어의 숫자를 0으로 설정했습니다(하지만 문제는 아닙니다). 그들은 보너스를 제공하고 당신이 그것을 할 수 있다면 그들은 지불할 수 없거나 지불하지 않을 것이며 완전히 무의미한 논쟁으로 논쟁을 벌일 것입니다.

나 자신도 네트워크와 부분적으로 일하고 여기 몰타에 살고 많은 사람들과 매우 잘 지내는 모든 스트리머(독일인이든 영어든)를 알고 있습니다.

당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.


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친애하는 DON727,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 듣게되어 매우 유감입니다. 카지노가 지금까지 750유로만 지불했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 이 사건을 지지하는 데 도움이 될 수 있는 다른 증거가 있습니까?

그렇다면 이 사건에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 첨부 파일에 포함되지 않은 모든 것을 저에게 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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안녕 크리스티나

내가 가진 모든 것을 당신에게 보냈습니다. 데스크탑 녹음을 만들고 전체 Skype 기록을 녹음했습니다. 또한 문제가 발생한 후에 녹음한 내용과 습격의 비디오가 포함된 전화 통화도 올렸습니다. 여기에서 얼마나 많은 사람들이 이 저울을 플레이하는 것을 보았는지 알 수 있습니다. 그것을 확인할 수 있는 사람이 거의 600명에 이르렀습니다.


시스템 오류로 인해 합의된 2250유로가 아직 부족합니다.

이 사이트의 사장님이나 대표님이 굉장히 냉정하고 불친절하셔서 아무 것도 알고 싶지 않아 전화 통화를 녹음했습니다.

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답장과 이메일을 보내주신 DON727에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 DON727님,

나는 당신의 사건을보고 기록을 듣고 상황을 이해했습니다. 매우 흥미로운 경우라고 말씀드리고 싶습니다. 나는 당신에게 상금을 지불하는 것이 카지노의 최선의 이익이라고 믿습니다. 카지노 최고 경영진의 이러한 행동은 카지노를 블랙리스트의 가장자리로 몰아넣을 수 있습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 BetVili Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.

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친애하는 고객 및 카지노 전문가 팀,

이 경우 지연된 점 사과드립니다. 이미 알고 계시겠지만, 귀하가 언급한 우승에는 버그가 있었고 불행히도 이 버그의 원인을 조사할 수 없었습니다. 따라서 이 우승에 대한 불확실성이 남아 있고 정당화되지 않습니다. 그러나 우리는 당신이 실망하는 것을 원하지 않습니다. 우리는 이미 750 EUR(당신이 이미 인출한 금액)의 금액으로 귀하의 예금 잔고를 입금했으며 추가로 450 EUR의 초기 보증금을 환불하고 있습니다. 이 제안이 만족스럽기를 바랍니다. 이것이 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 최선입니다. 귀하의 확인을 기다리고 있습니다.


친애하는,


베트빌리 팀,

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@Betvili, 우리는 스크린샷과 당신이 우리에게 보낸 이메일을 전달했습니다. 여기에서 합의된 내용을 볼 수 있습니다. 우리는 신용 쪽에 충분한 돈이 있었기 때문에 Maxcashout과 함께 문제 없이 내기를 관리했을 것입니다. 고객을 속이려고 하는 것이 뺨이라고 생각합니다.

우리는 전화로 이야기했고 당신은 내가 당신 편에서 이 사기에 빠지지 않았기 때문에 내가 나쁜 사업가라고 말했습니다. 죄송하지만 다 녹음했습니다!


@CasinoGuru - 크레딧 페이지가 가득 차서 Maxcashout 등으로 내기를 할 수 있었습니다. 최대 현금 인출을 쉽게 관리했다면 왜 € 450에 만족해야합니까?

무엇보다 이런 수상쩍은 제안을 하고는 소리를 지른다.

나는 450 €에 만족하지 않을 것입니다. 우리는 Skype 역사에서도 볼 수 있는 전액을 받을 수 있는 모든 일을 했을 것이라고 확신했습니다. 그것에 대해 토론이 있었고 모든 것이 이제 3개월 동안 지속되었습니다. 죄송하지만 정말 건방진 말씀이십니다..캐쉬아웃이 안되면 카지노사이트도 운영하시면 안됩니다.


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안녕하세요 여러분,

답변해주셔서 감사합니다.

친애하는 Betvili 팀,

DON727이 제공한 증거에 따르면 저는 우리가 상금 전액을 지불해야 한다고 주장해야 할 것 같습니다. 우리는 카지노의 재정적 문제가 플레이어의 상금을 몰수하는 정당한 사유로 간주하지 않습니다.

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지금처럼 5월부터 모든 것이 진행되고 있습니다! 그들은 대답을 하지 않고, 그 다음에 변경된 사항을 말합니다. 그리고 그렇습니다... 이것이 Betvili의 경영진에게 얼마나 중요한지 직접 알 수 있습니다.

Betvili가 응답하지 않으면 어떻게 됩니까? 증거가 다 있으니까 면허 사무소에 가서 변호사를 불러도 문제 없어요! 해야하는지 모르겠네요!!!

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안녕하세요 DON727님,

카지노가 반응하지 않거나 지불하지 않기로 결정하면 미해결 상태로 케이스를 종료하고 카지노 등급이 하락합니다. Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.

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좋아, 그러면 나는 이 카지노가 더 이상 라이센스를 보유할 수 없도록 하기 위해 최선을 다할 것입니다. 그곳에서 일어나는 일은 옳지 않습니다. 플레이어를 속여 돈을 받는 것은 잘못된 것이고 법적 보호를 받았으니 이를 이용하여 변호사의 편지를 보내겠습니다. 나 자신도 iGaming 업계와 좋은 관계를 맺고 있으며 당연히 그들을 플레이하게 할 것입니다.


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안녕하세요 DON727님,

당신의 답변에 감사드립니다. 카지노가 응답을 멈췄으므로 지금 할 수 있는 최선의 방법은 위에서 언급한 Curacao Gaming Authority에 문의하는 것입니다. 카지노 소유자로부터 협박 및 협박을 암시하는 많은 증거가 있으므로 그들이 당신을 도울 수 있기를 바랍니다. 최신 정보를 알려주세요(제 이메일 주소: peter.m@casino.guru). 이제 불만이 "해결되지 않음"이 됩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 주 수요일에 등급이 변경됩니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로

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카지노 요청에 따라 불만 사항을 재개했습니다. 다음 메시지를 받았습니다.

"우리는 이미 이 사건에 동의했으며 돈은 두 부분으로 고객에게 이체될 것입니다."

친애하는 DON727,

당신이 당신의 상금을 받을 때/나에게 알려주십시오.

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돈은 아마도 이체되었지만 서비스를 제공한 후에만 가능합니다!

나는 동의했고 제안을 수락할 것이지만, 돈을 받을 때까지 케이스를 열어 두시기 바랍니다!

모든 것이 효과가 있었는지 여부를 알려 드리겠습니다.

돈을 받는 대로 여기에서 알려드리겠습니다. 매우 감사합니다

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안녕하세요 DON727님,

답변 감사합니다. 업데이트를 기다리겠습니다.

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지금까지 변경된 사항은 없으며 여전히 서명된 계약과 공개 지불을 기다리고 있습니다. 타이머가 작동 중이고 최신 정보를 유지하기를 원하기 때문에 작성하는 것입니다.


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안녕하세요 DON727님,

타이머에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 14일로 설정하겠습니다.

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안녕하세요 DON727님,

소식이 있었나요?

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안녕하세요, 이제 첫 번째 결제가 완료되었습니다. 동일한 금액으로 두 번째 결제가 완료되는 대로 알려 드리겠습니다. 그러면 이 케이스가 종료될 수 있습니다 🙂

하지만 올바른 방향으로 가고 있습니다.

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OK DON727, 정보 감사합니다.

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안녕하세요, 케이스를 종료할 수 있습니다.

우리는 이 문제를 간접적으로 해결할 수 있었고 지불금을 받았습니다.

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안녕하세요 DON727님,

업데이트해주셔서 감사합니다. 타협점을 찾았고 문제가 마침내 해결되었다는 소식을 들으니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는

베드로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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