스페인 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 계정 확인이 완료되지 않아 결제가 지연된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요, 모두에게 좋습니다.
이 카지노에 계정이 있습니다. 계정을 확인하기 위해 여러 문서를 보냅니다.
주소 증명이 거부되었습니다. 소득 증명이 보류 중입니다.
채팅으로 연락하려고하는데 하루에 몇 시간 밖에 걸리지 않고 내 질문에 대답하지 않습니다.
이메일로 문서를 보내는데 응답이 없습니다.
나는 그들이 무엇을 필요로하는지 또는 그들이 인정할 증빙 서류가 무엇인지 모른다 (스페인에서는 편지로 주소를 정당화하는 것이 어렵다). 어떤 회사도 문서, 송장 등을 우편으로, 모두 이메일로 보내지 않는다.
그들과 연락 할 수 있을지도 몰라
날 완전히 무시 하니까
나는 어떤 진보든지 감사 할 것입니다
모두에게 인사
방해받은 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 알고 있습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요,
고객은 5 월 26 일에 문서를 업로드했고 같은 날 준수 팀으로부터 답변을 받았습니다.
안녕하세요,
신원 증명과 입금 증명이 승인됩니다.
그러나 주소 증명이 만료되었습니다. 다음 중 하나를 제공하십시오.
• 공공 요금 (수도, 가스, 전기, TV)
• 은행 명세서
• 신용 카드 내역서
3 개월 이내에 유효해야하며 이름과 주소가 포함되어야합니다.
고객이 제공해야하는 문서에 대한 이메일을받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 이메일을 확인해야합니다. 왜냐하면 지원이 응답하지 않는다고 말하는 것은 적절하지 않다고 생각하기 때문입니다. 반면에 그는 우리가 확인한 다음 날에 답변을 받았습니다.
설명해 주신 BetVili Casino 팀에게 감사드립니다.
죄송합니다 .
카지노의 지시에 따라 필요한 모든 서류를 보내주십시오. 업데이트가 있으면 알려주세요. 나는 우리가이 사건을 금방 해결할 수있을 것이라고 정말로 믿습니다. 나는 인내심을 가지고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.