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BetVili Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: €118

BetVili Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.05.26 | 케이스 종결 : 2021.06.21
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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스페인 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 계정 확인이 완료되지 않아 결제가 지연된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 모두에게 좋습니다.

이 카지노에 계정이 있습니다. 계정을 확인하기 위해 여러 문서를 보냅니다.

주소 증명이 거부되었습니다. 소득 증명이 보류 중입니다.

채팅으로 연락하려고하는데 하루에 몇 시간 밖에 걸리지 않고 내 질문에 대답하지 않습니다.

이메일로 문서를 보내는데 응답이 없습니다.

나는 그들이 무엇을 필요로하는지 또는 그들이 인정할 증빙 서류가 무엇인지 모른다 (스페인에서는 편지로 주소를 정당화하는 것이 어렵다). 어떤 회사도 문서, 송장 등을 우편으로, 모두 이메일로 보내지 않는다.

그들과 연락 할 수 있을지도 몰라

날 완전히 무시 하니까

나는 어떤 진보든지 감사 할 것입니다

모두에게 인사

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공공의
공공의
3 년 전
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방해받은 여러분,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 알고 있습니까? 인출을 요청하고 계정 확인을 시작한지 며칠 전에 알려 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
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3 년 전
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안녕하세요,

고객은 5 월 26 일에 문서를 업로드했고 같은 날 준수 팀으로부터 답변을 받았습니다.


안녕하세요,

신원 증명과 입금 증명이 승인됩니다.

그러나 주소 증명이 만료되었습니다. 다음 중 하나를 제공하십시오.

• 공공 요금 (수도, 가스, 전기, TV)

• 은행 명세서

• 신용 카드 내역서


3 개월 이내에 유효해야하며 이름과 주소가 포함되어야합니다.


고객이 제공해야하는 문서에 대한 이메일을받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 이메일을 확인해야합니다. 왜냐하면 지원이 응답하지 않는다고 말하는 것은 적절하지 않다고 생각하기 때문입니다. 반면에 그는 우리가 확인한 다음 날에 답변을 받았습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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설명해 주신 BetVili Casino 팀에게 감사드립니다.


죄송합니다 .

카지노의 지시에 따라 필요한 모든 서류를 보내주십시오. 업데이트가 있으면 알려주세요. 나는 우리가이 사건을 금방 해결할 수있을 것이라고 정말로 믿습니다. 나는 인내심을 가지고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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네, 감사합니다

가능한 한 빨리 필요한 서류를 갖기를 바랍니다.

하지만 채팅으로 관심을 높일 수 있다면

불편을 끼쳐 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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걱정 마. 내가 할 수있는 일은 성공적인 인출에 대한 추가 확인이있을 때까지이 케이스를 열어 두는 것입니다. 계속 알려주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,

안타깝게도 일정 기간 동안 라이브 채팅을 사용할 수 없었지만 이제 모든 것이 해결되었습니다.

필요한 서류를 제공하는 즉시 계정이 승인되고 출금을 진행할 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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설명해 주신 BetVili Casino 팀 에게 감사드립니다.


플레이어의 업데이트를 기다리고 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 방해,

지난 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,

플레이어는 우리에게 연락하지 않았으며 요청 된 문서를 제공하지 않았습니다.

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공공의
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3 년 전
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업데이트 해주신 BetVili Casino 팀 에게 감사드립니다. 플레이어가 우리에게 돌아 오길 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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방해받은 여러분,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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