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Betvistas Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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블랙 포인트: 586

양: Mex$80,000

Betvistas Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.12.20 | 해결되지 않은 : 2024.02.28
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

8 개월 전
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멕시코 출신의 플레이어는 자금 상태가 '보류 중'으로 유지되어 카지노로부터 지불 지연을 경험했습니다. 그녀는 3일 전에 출금을 요청했고 그 이후로 카지노와 연락이 불가능했습니다. 그녀는 이전에 성공적인 인출을 한 적이 없었으며 승리했을 때 활성 보너스를 받았습니다. 우리 팀이 카지노에 연락을 시도했지만 응답이 없었습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스에 대해 언급하지 않았으므로 카지노 측의 협조 부족으로 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다.

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공공의
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11 개월 전
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돈은 안주고 보류중이라고만 뜨네요

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11 개월 전
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친애하는 Melissitha15님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.

언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나


올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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11 개월 전
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3 일


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11 개월 전
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Melissitha15 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.

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11 개월 전
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알았어 고마워

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11 개월 전
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  • 7일이 지났는데 게임 상담사에게 연락할 수 없습니다.
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10 개월 전
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10일이 지났어요


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10 개월 전
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Melissitha15 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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10 개월 전
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그들이 나에게 도움이 될 거야 알았어 멋지다

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10 개월 전
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죄송합니다. 마지막 메시지를 이해하지 못했습니다. 상금을 받았는지 명확히 해주시겠습니까?

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10 개월 전
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Melissitha15 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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10 개월 전
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계속 기다릴게요

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10 개월 전
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그들은 나에게 아무것도 말하지 않는다

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10 개월 전
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죄송합니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 잘 모르겠습니다. 합당한 메시지로 답장을 시작해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 강제로 종료하게 됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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10 개월 전
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낮부터 미안해요. 12월 20일, betvistas 카지노는 내가 이긴 금액을 지불하지 않았으며 카지노와 통신할 수 없습니다.

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10 개월 전
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이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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9 개월 전
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활성 보너스 포함

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9 개월 전
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제가 하나가 아닌 세 가지 질문을 드린 점 참고해 주세요.

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9 개월 전
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나는 인출을 한 적이 없습니다.

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9 개월 전
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그리고 두 번째는 제가 페르두사를 이해하지 못했어요

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공공의
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9 개월 전
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신원을 확인할 수 있는 서류를 제공하셨나요? 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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9 개월 전
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아니요, 전혀 아닙니다. 다른 사람이나 조언자와도 소통할 수 없습니다. 그가 나를 채팅에 보냈고 내가 들어갔을 때 그는 나를 데리고 나가서 더 이상 들어갈 수 없었고 채팅 페이지가 더 이상 나타나지 않았습니다.

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9 개월 전
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file

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공공의
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9 개월 전
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Melissitha15님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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9 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Melissitha15에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Betvistas Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 조언자와도 소통할 수 없기 때문에 무엇이든 ASER가 될 수 있기를 바랍니다.

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9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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9 개월 전
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난 아직

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8 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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