moffettc245님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해, 다음 질문에 답하여 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 카지노에 5달러를 보내달라고 요청하신 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까?
- 보너스가 있거나 없이 상금을 모았나요? 보너스로 플레이했다면 스크린샷이나 링크를 보내주세요.
- 처음으로 카지노에 5달러를 입금한 건 정확히 언제였고, 어떤 지불 방법을 사용했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Dear moffettc245,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
To better understand your situation, could you please provide further information by answering the following questions?
- Could you please explain in more detail why you've been asked to send $5 to the casino?
- Did you accumulate your winnings with or without a bonus? If you played with a bonus, kindly send me a screenshot or a link.
- When exactly did you deposit $5 to the casino for the first time, and which payment method did you use?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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