안녕하세요,
도움을 요청하려고 연락드립니다. 2023년 9월 11일에 환영 보너스를 수락하고 Betway Casino에서 카지노 게임을 했습니다. 나는 상금을 걸고 요청에 따라 주소 증명, 신분증 등 필요한 서류를 즉시 제출했습니다.
신분증과 라이브 셀카를 보내야 하는 추가 이메일 인증 절차도 마쳤습니다.
안타깝게도 한 달이 지났는데도 계좌 확인 진행 상황이나 출금 요청 상태에 대해 아무 소식도 듣지 못했습니다. 지원팀에 여러 번 이메일을 보냈지만 답장을 받은 적이 없으며 실시간 채팅 상담원도 내 계정이 언제 제대로 체크아웃될지 모르는 것 같습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
니카
Hi there,
I'm contacting you to ask for help. On September 11, 2023, I accepted a welcome bonus and played casino games on Betway Casino. I wagered my winnings and immediately submitted the necessary documents as requested, including proof of address and identification documents.
I've also finished the additional email verification process, which required me to send my ID and a live selfie.
Unfortunately, a full month has gone by and I have not heard anything about the progress of my account verification or the status of my withdrawal request. I've emailed their support team several times, but I've never heard back, and the live chat agent doesn't appear to know when my account will be checked out properly.
Your assistance in settling this issue would be highly appreciated.
Kind regards,
Nika
자동 번역: