홈 화면컴플레인Betway Casino - 플레이어가 라이브 게임 중에 베팅 오류를 겪었습니다.

Betway Casino - 플레이어가 라이브 게임 중에 베팅 오류를 겪었습니다.

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양: ??

Betway Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.12.28 | 케이스 종결 : 2024.01.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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영국의 플레이어는 라이브 게임을 하고 있었고 최대 £25를 베팅했습니다. 그러나 게임 내 서버 오류가 발생하여 수익성 있는 보너스 기능이 등장하자마자 베팅이 취소되었습니다. 카지노에 연락하려는 시도는 성공하지 못했고 시간도 많이 걸렸습니다. 문제 조사를 위해 추가 정보를 요청했지만 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 못했습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
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10 개월 전
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저는 어젯밤에 엑스트라 칠리 라이브를 하고 있었는데 여러 번 베팅을 하다가 약간의 돈을 잃었습니다. 나는 이 시점에서 내기를 늘리기로 결정했고 그 결과 추가 칠리 라이브 게임에 £25 내기를 하게 되었습니다. 이것이 최대 베팅입니다. 그러자 게임은 '게임 서버에 일시적인 문제가 있습니다'라고 말하며 베팅을 취소했습니다. 아주 괜찮은 금액을 지불했을 보너스 기능이 등장했습니다.


무료 스핀 기능 착륙과 함께 오류 메시지 사진을 첨부했습니다.


나는 카지노 회원과 이야기를 나눴는데 지원팀에 이메일을 보내라고 했지만 그들은 더 이상 사용하지 않는 이메일 주소를 나에게 보냈습니다. 카지노에 연락을 시도하지만 누구와도 대화하는 데 몇 시간이 걸립니다.

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 Britthow22님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Excel 형식의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 정확한 사건 발생 시간을 알려주세요.

한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법" (https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.

귀하의 베팅이 거부되고 돈이 공제되지 않은 경우 누구도 할 수 있는 일이 없습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕,


답변 감사드립니다 ,


이는 오류에 대해 보상받을 수 있는 방법이 없다는 뜻인가요?

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Britthow22님,

베팅 금액이 잔액에서 차감되었나요? 베팅 내역에 베팅이 표시됩니까? 그렇다면 결과는 어떠했습니까?

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공공의
공공의
10 개월 전
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Britthow22 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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