몰타 출신 플레이어는 응답하지 않는 지원 시스템으로 인해 카지노의 확인 프로세스를 통과하지 못했습니다. 주소 증명 문서를 제공했음에도 불구하고 플레이어의 계정은 차단되었으며 이메일 및 라이브 채팅을 통해 지원팀에 문의하려는 시도는 실패했습니다. 플레이어는 결국 카지노에 연락하여 확인을 완료했지만 €604에 달하는 미결제 스포츠 베팅 문제에 직면했습니다. 해당 문제는 스포츠 베팅에 관한 것이므로 추가 지원을 제공할 수 없으며 불만 사항을 종결했습니다.
안녕하세요,
이 카지노에서는 검증을 통과하는 것이 불가능하기 때문에 이 카지노에 불만을 제기하고 싶습니다.
그들은 내 계정을 차단하고 주소 증명 문서를 요청했습니다(쉬운 자동화 프로세스를 통해 여권을 업로드했습니다). 그러나 추가 문서를 요청한 후 지원 메일이 자동 응답을 제공하기 때문에 문제가 발생합니다. "이 사서함은 더 이상 모니터링되지 않으며 귀하의 이메일 답변하지 않습니다."
나는 라이브 채팅 지원을 통해 4번이나 연락을 시도했고 매번 40명의 대기열이 있을 때마다 ~5명에 도달하면 연결이 끊어져서 그들에게 연락할 수 없게 됩니다. 4일 전에 주소지 증명서를 보냈는데, 받았는지 확인도 안 되고, 말 그대로 아무 것도 없습니다.
안녕하세요 wernyyyy123님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betway Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉
2024년 6월 20일에 추가 서류(주소 증명)에 대한 요청을 보냈습니다.
제 여권은 자동 업로더를 통해 업로드되었기 때문에 승인된 것 같습니다.
일주일 전에 요청에 대한 답변으로 이 문서를 보냈지만 이 메일은 더 이상 모니터링되지 않는다는 자동 응답을 받았습니다. 다른 메일로 보냈는데 아직도 답장이 없어서 이 문서를 받았는지조차 모르겠네요.
40명이 35명을 통과하기까지 약 5시간을 기다려야 하기 때문에 연락이 불가능합니다. 저는 이미 약 10시간을 낭비했고 제 차례 직전에 자동으로 연결이 끊어졌습니다. 그래서 그들의 지원 때문에 불만을 제기하기로 결정했습니다. 아마도 내가 만난 것 중 최악일 것입니다.
안녕하세요,
마침내 라이브 채팅을 통해 연락할 수 있게 되면서 그들이 내 계정을 확인한 것 같습니다. 그러나 내 계정이 "확인"되어 인출할 수 있음에도 불구하고 서비스가 형편없습니다. 내 잔액은 204EUR입니다. 미결제 금액은 604EUR입니다. 베팅, 라이브 채팅에 있는 사람은 이 베팅이 정산되었다고 반복해서 말하고 제가 이 돈을 사용하여 다른 베팅을 했다고 말하려고 했지만 공개 베팅은 2024년 6월 19일부터 604EUR입니다(확인 요청 전에 베팅되었습니다). ,
여러 번 세션을 새로 고치려고 했고 심지어 몇 번 다시 로그인을 시도했지만 도움이 되지 않았고 제 쪽에서만 문제라고 들었습니다.
그는 결국 채팅을 끊기로 결정했고 저는 40명이 되기까지 몇 시간을 다시 기다려야 했습니다. 이것은 정말 믿을 수 없는 일입니다. 말 그대로 최악의 고객 서비스입니다. 0으로 평가해야 합니다.
안녕하세요 wernyyyy123님,
확인이 완료됐다니 다행이네요. 안타깝게도 저희는 스포츠 베팅 관련 문제를 다루지 않으며 출금을 위해 14일을 권장합니다.
우리가 당신에게 도움을 줄 수 있는 다른 것이 있습니까? 아니면 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?
