아일랜드의 플레이어는 이 불만을 제출하기 거의 한 달 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다.
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Betway Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 56
양: €300
Betway Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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약 한 달 전에 내 betway 계정에서 인출을 주문했습니다. 계정이 확인되었고 이미 인출을 받고 있었습니다. 내 인출이 도착하지 않았습니다. 내가 주문한 다음 세 번의 인출도 오지 않았습니다. 채팅에서 주소를 확인해야 한다는 정보를 받았습니다. 확인 메일을 보냈고 5일 후에도 여전히 확인 중입니다. 채팅 중에 다른 직원이 내가 이미 보냈고 그들이 받은 주소 확인을 다시 보내야 한다고 말합니다(배송 확인 이메일이 있습니다). 나는 내 돈을 거의 한 달 동안 기다리고 있습니다. 금액은 약 300유로
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공공의
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1 년 전
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친애하는 kamkowfunt,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다. 인출이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 카지노 내부 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련되어 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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예, 인출이 아직 보류 중입니다. 나는 문제가 어디에 있는지 모른다. 나는 그들이 요청한 모든 문서를 이미 여러 번 보냈습니다. 한 달 전에 나는 그들로부터 두 건의 소액 인출을 받았습니다. 다음 인출은 이미 대기 중이었습니다. 2주 전에 나는 채팅에서 내 돈에 대해 물었다. 내 주소를 확인하라는 이메일을 보냈다는 답장을 받았습니다. 이 이메일을 받지 못했습니다(스팸 폴더도 확인했습니다). 내 주소 확인을 보낸 후 내 계정이 잠겼습니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 kamkowfunt에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 Betway Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 kamkowfunt에 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Betway Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 계정이 잠긴 이유와 이 인출이 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 eCOGRA(https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1)에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Gaming Authority와 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 도박 위원회 자체에 연락하는 것입니다(https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.c@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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