뉴질랜드 플레이어는 2주 전에 Betway Casino에 출금을 요청했습니다. 카지노는 결제가 은행 송금을 통해 처리되었다고 밝혔지만 플레이어는 자금을 받지 못했고 카지노와 통신하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어는 모든 확인 절차를 통과했으며 과거에 성공적으로 출금한 적이 있음을 확인했습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노로부터 응답을 받을 수 없었습니다. 카지노측의 협조가 부족하여 해당 불만사항을 '미해결'로 표시하였습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 eCOGRA 또는 Malta Gaming Authority에 문의할 것을 권장했습니다.
betway 카지노에서는 2024년 2월 12일에 결제가 이루어졌다고 밝혔습니다.
은행 송금. 하지만 아직 이 거래를 기다리고 있어서 상황에 대해 그들과 소통할 수 없습니다.
오렌에게 안부 인사
친애하는 orrenn1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 토마스
나는 betway에서 성공적으로 인출했습니다
예 모든 검증을 통과했습니다
보너스가 사용되지 않았습니다
연락한 적도 없고 그냥 원을 그리며 돌아다니는 라이브 채팅 봇을 사용했어요
감사합니다.
귀하의 카지노 계정에 나타나는 출금 요청의 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
문제와 관련하여 카지노에 연락하려고 할 때 카지노와의 통신 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
여기에 스크린샷을 게시하거나 다음 주소로 내 이메일로 보내실 수 있습니다. tomas@casino.guru
필요한 정보를 제공해 주신 orrenn1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 orrenn1님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Betway Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다. 그 사이에 인출과 관련된 최신 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
Betway Casino 님께, 플레이어의 출금 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
최고의 소원,
도미니카
Casino.Guru
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 eCOGRA( https://ecogra.org/contact-us/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하실 것을 권장합니다. Malta Gaming Authority와 협력하여 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 몰타 게임 당국( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ )에 연락하는 것입니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 작성하실 수 있는 경우 ADR의 대응 방법을 알려주시기 바랍니다( dominika.l@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
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