아일랜드 출신의 플레이어는 4K를 획득했으며 확인을 위해 은행 명세서를 제출하라는 요청을 받았습니다. 그가 성명서를 제출한 후 카지노는 그의 계정을 잠그고 통신을 중단했습니다. 해당 플레이어는 스페인 별장에서 은행 명세서를 사용했지만 아일랜드 거주자였으며 아일랜드 모바일 데이터를 사용하여 플레이했다고 설명했습니다. 그의 거주를 증명하기 위해 아일랜드 은행 명세서와 운전 면허증을 제공했음에도 불구하고 카지노는 여전히 응답이 없었습니다. 우리는 카지노에 연락하고 불만사항 타이머를 연장하여 상황을 조정하려고 시도했지만 플레이어가 결국 우리 메시지에 대한 응답을 중단하여 불만사항이 거부되었습니다.
기본적으로 4,000원을 얻었고 내가 은행 명세서를 제출하라고 요청한 후 그들은 방금 계정을 잠그고 이메일이나 어떤 것에도 응답하지 않았습니다.
친애하는 neiras1992님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betway Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕,
저는 며칠 동안만 플레이했고, 다른 카지노에서도 플레이하곤 했지만, 이 카지노는 Google에서 추천되었기 때문에 선택했습니다.
내가 인출하려고 할 때 그들은 은행 명세서를 확인해야 하므로 자금 입금을 위해 카지노 비용을 지불했는지 명확하게 볼 수 있는 현명한 은행 계좌 명세서를 사용했습니다. 그리고 다음날 계정이 잠겼다고 뜹니다. 트러스트 파일럿에서 많은 사람들이 승리했을 때 계정을 잠그고 아무런 옵션도 없이 동일한 문제를 겪는 것을 보았습니다.
나는 슬롯만 플레이하므로 여러 슬롯에서 승리했고 로그인할 수 없으므로 계정 잔액이 3998유로 정도 되어야 합니다.
나는 보너스 없이 달성하며, 출금을 위해 내 금액을 두 배로 늘려야 하는 경우에는 결코 보너스를 받지 않습니다.
Leovegas 카지노에서도 비슷한 일이 일어났나요? 첫날에 5,000원 정도 따고 인출하려고 했더니 계속 거부하고 그냥 웨이팅하면 인출할 수 없다는 문서를 요구하기 시작해서 그냥 그 카지노에 돈을 웨이팅했습니다. 그리고 떠났다. 나는 실제로 betway로 옮겼고 다시 말도 안됩니다.
무엇보다도 스페인은 허용되지 않기 때문에 이유가 폐쇄될 수 있다는 점을 추가하고 싶지만 저는 아일랜드 거주자이고 제 현명한 은행 계좌가 스페인에 있는 제 별장에 연결되어 있고 은행 명세서는 Spansih 주소였지만 저는 Spansih 거주자가 아니고 아일랜드 모바일 데이터로 도박을 하고 있었고, 증명해야 할 사항이 있으면 아일랜드 은행을 이용하고 있습니다.
아일랜드 주소와 연결된 은행 계좌로 입금하셨나요? 귀하의 스페인 은행 계좌가 귀하의 아일랜드 거주 주소와 연결되어 있지 않다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 언제든지 카지노에 귀하의 거주 상태에 관한 상황을 설명했습니까? 답변을 받으셨나요?
문제와 관련하여 카지노로부터 받은 관련 통신문을 제 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주세요.
나는 왜 스페인 은행의 은행 명세서를 보냈는지 묻는 이메일을 받았고, 그래서 나는 스페인 별장에 있고 여행할 때 현명하게 사용한다고 말했습니다. 스페인 거주자가 아니므로 게임을 하는 것이 완전히 허용됩니다. 거기 카지노에서 나는 아일랜드 은행 명세서와 아일랜드 운전 면허증을 제출했습니다. 아직 응답이 없습니다.
최근에 카지노에 제공한 문서와 동일한 아일랜드 주소로 카지노 프로필 데이터를 입력했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 neiras1992님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 neiras1992 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Betway Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Betway Casino,
플레이어의 계정 확인 상태에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요 neiras1992 님,
최신 소식을 전해드리기 위해 카지노로부터 Skype를 통해 응답을 받았으며 상황을 조사하고 추가 정보를 제공할 예정입니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 neiras1992 님,
아직 카지노 측으로부터 추가 소식을 듣지 못했기 때문에 당사 정책에 따라 타이머를 연장하겠습니다. 더 많은 정보가 확보되는 대로 업데이트를 제공하겠습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 neiras1992 님,
카지노 쪽에서는 아직 아무런 답변이 없어 다시 한 번 연락드리겠습니다. 그동안 진행 상황을 알려주시기 바랍니다.
우리는 Betway Casino에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 기간 내에 응답이 없을 경우 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되어 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 neiras1992 님,
카지노에서는 공식적인 답변을 제공할 것이라고 밝혔습니다. 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 카지노에서 더 많은 소식을 들으셨나요?
감사합니다.
아담
