캐나다 출신의 플레이어는 카지노에 의해 자신의 계정이 잠겨 있는 것을 발견했는데, 그 이유는 '책임 있는 도박 도구'에 대해 논의하고 싶어서였습니다. 이 과정을 거쳐 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 플레이어의 계정은 잠긴 상태로 유지되었습니다. 더 많은 정보를 수집하고 해결 일정을 연장하기 위해 플레이어와 소통하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
내 계정은 "우리는 귀하와 책임 있는 도박 도구에 대해 논의하고 싶습니다"라는 이유로 잠겼습니다. 이는 개인 계정을 잠그는 좋은 이유가 아닙니다. 그러나 나는 어쨌든 그 과정을 거쳤고, 20분 동안 말도 안 되는 책임감 있는 도박에 대한 담당자의 이야기를 들은 후에도 내 계정은 잠긴 상태로 남아 있습니다. 나는 어쨌든 이용 약관을 위반하지 않았으며 완전히 확인된 계정을 가지고 있습니다. 이러한 이유로 귀하는 내 계정을 잠글 권리가 없습니다. 나는 이 말도 안되는 회사에 수년에 걸쳐 두 번이나 확인 문서를 보내야 했습니다. 내 조언은 사람들의 삶을 비참하게 만들고 싶어하는 Betway를 어떤 대가를 치르더라도 피하라는 것입니다. 저는 다른 많은 사이트에서 플레이하고 있지만 Betway처럼 난관을 뛰어넘게 만든 사이트는 없습니다.
친애하는 seanhendricks1994님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betway Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 계정이 잠금 해제될 때 지정된 고객 지원이 있는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정이 차단된 이유에 대한 설명을 들으셨나요?
도박장에서 자진 출입 금지를 요청한 적이 있습니까?
이 카지노에서 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
