스페인의 플레이어는 제한된 국가의 액세스로 인해 자신의 계정이 차단되었다는 Betway의 이메일로 인해 €300의 인출 지연을 보고했습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어는 여전히 자신의 계정에 접근할 수 있었고 결제 상태는 '전송됨'으로 표시되었습니다. 우리 팀은 그녀에게 출금 요청 후 최소 14일을 기다리며 카지노에 전적으로 협조하라고 조언한 후, 플레이어는 지불금을 받았고 계정이 제대로 작동하고 있음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
어제 시작한 300€의 인출이 대기 중인데 Betway가 운영되지 않는 국가에서 접속했기 때문에 내 계정이 차단되었다는 이메일을 받았습니다. 연락을 시도했지만 대기 시간이 너무 깁니다. 하지만 여전히 내 Betway 계정에 정상적으로 액세스할 수 있습니다. 결제상태는 '전송'입니다. 출금이 도착하거나 지원팀의 도움을 받으면 불만 사항을 제거하겠습니다. 감사합니다
친애하는 jman8님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betway Casino와 관련된 귀하의 문제에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다.
계정이 차단되었다는 이메일을 받았는데, 정상적으로 계정에 접속할 수 있나요?
카지노 계정에 액세스할 때 실제 위치를 변경하기 위해 VPN 또는 IP 마스킹 소프트웨어를 사용한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
인출 요청과 관련하여 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하시기 바랍니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
