일본 플레이어는 승인된 KYC에도 불구하고 한 달 넘게 자금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어가 우리에게 연락한 후 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 더 자세한 내용을 요청했습니다. 플레이어는 필요한 정보를 제공했고 우리는 카지노 대표를 초대하여 토론에 참여했습니다. 카지노로부터 직접적인 응답이 없음에도 불구하고 플레이어는 나중에 인출이 성공했음을 확인했습니다. 해당 문제는 카지노 측의 명확한 개입 없이 해결됐다.
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Betway Casino - KYC 승인 후에도 플레이어 출금이 여전히 지연되고 있습니다.
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양: $2,783
Betway Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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출금에 관하여
한 달 전에 출금 요청을 제출했고 카지노 측에서 KYC(Know Your Customer)가 승인되었으므로 출금할 수 있는 상태라는 말을 들었음에도 불구하고 출금할 수 없습니다. 이메일을 통해 연락할 때마다 "잠시만 기다려주세요"라는 답변만 나오고 문제에 더 이상 진전이 없습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 jtwmT745님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
- 귀하의 계좌에 현재 보류 중인 인출이 있습니까?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
- 계정의 스크린샷을 사용하여 상황을 설명할 수 있는 경우 여기에 게시할 수도 있습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
4 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 jtwmT745님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 jtwmT745 님 ,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 Betway Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
Betway Casino 님께,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
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