멕시코 출신의 플레이어는 4월 27일에 입금한 $1000 MXN이 자신의 온라인 카지노 계좌에 입금되지 않았다고 보고했습니다. 그녀는 카지노 고객 지원팀에 연락하여 결제 영수증을 제공했지만 응답을 받지 못했습니다. 해당 플레이어의 계정은 이전에 확인했음에도 불구하고 확인 문제로 인해 차단되었습니다. 그녀는 확인을 위해 문서를 다시 제출하고 해결을 반복적으로 주장한 후 결국 입금이 그녀의 계정에 반영되고 액세스가 복원되었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항 처리팀에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
4월 27일 오후 1시 30분에 MXN 1000달러를 입금했는데 현재까지 반영되지 않았습니다. 같은 날 고객 지원팀에 문의했는데 24시간 이내에 표시되어야 하며 그렇지 않은 경우 이메일을 보내야 한다고 말했습니다. 결제 영수증과 함께 여러 이메일을 보냈는데 아직 답변을 받지 못했습니다.
친애하는 vyoletrc님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요. 안녕하세요. 불만 사항을 업데이트하고 계속 영수증을 보내고 주장했지만 응답이 없었으며 나중에 확인하지 않아 내 계정이 차단되었다는 이메일을 받았습니다. 예전에 이미 검증을 한 적이 있었는데, 카지노에서도 검증된 것으로 나타나서 그런 반응을 받았습니다. 입금 증명과 상황에 대한 의견 불일치를 확인하기 위해 문서를 다시 보냈습니다. 오늘 또 카지노에 한시간쯤전에 들어갔더니 이미 입금이 반영되어 있고, 동의하지 않아서 언제 반영되었는지는 모르겠지만, 사실 너무 고집하고 무시당하다 포기한 상태였습니다.
여러분의 지원에 감사드립니다.
귀하의 입금액이 이제 귀하의 카지노 계좌에 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 정상적으로 계정에 접속할 수 있나요? 카지노에서 차단을 해제했나요?
이 불만사항이 종결될 수 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.
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