캐나다 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 종결할 수밖에 없었습니다.
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Betway Casino Ontario - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 921
양: Can$6,800
Betway Casino Ontario
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 CasinoGuru,
6,800캐나다 당첨 후 차단된 betway 웹사이트에서 내 계정에 대해 문의하고 있습니다. 사이트에 등록한 후 800 CAD를 입금하고 6,800 CAD를 받았습니다. 계정이 차단된 후 웹 사이트의 지원 서비스에 문의했습니다. betway 웹사이트의 지원 전문가가 7항에 명시된 사유로 인해 내 계정이 차단되었다고 알려주었지만 지원팀에서 정확한 사유를 밝히지 않았습니다. 사이트의 어떠한 규칙도 위반하지 않고 그저 놀고 즐기고 싶었기 때문에 계정 차단에 대한 명확한 이유와 보다 완전한 답변을 사이트에 요구합니다. 또한 계정의 차단을 해제하고 사이트에서 얻은 자금의 출금 가능성을 열어 줄 것을 요구합니다. 아래에 내 소유이며 이유없이 차단된 계정의 세부 정보를 첨부합니다. 또한 계정의 스크린샷과 사이트 지원팀과의 대화를 첨부합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 kodnom789,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
일반 이용약관을 확인했지만 귀하의 계정이 차단된 특별한 이유를 찾지 못했습니다. 7항 은 너무 모호하고 누군가의 계정을 폐쇄해야 하는 이유를 명확히 하지 않습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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친애하는 페트로넬라!
betway 팀에서 본인 확인을 요구하지 않은, 즉 본인이 거치지 않았지만, 물론 필요하다면 본인 확인을 위해 준비하겠습니다.
2022년 10월 14일에 내 계정을 등록했고 보너스 제안을 사용하지 않고 웹사이트에서 플레이했으며 800 CAD의 금액으로 Instadebit 지불 방법을 사용하여 입금했습니다. 이 사이트의 슬롯 및 라이브 게임 섹션에서 플레이했습니다. 나는 또한 이 단락을 확인했고 차단은 나에게 부당한 것 같다. 내 계정 차단을 해제하고 상금을 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 고맙습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 kodnom789에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 kodnom789님,
지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 나는 사건의 세부 사항을 살펴 보았고 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 먼저 문제 해결에 도움이 되도록 Betway Casino 담당자에게 대화에 참여해 달라고 요청하고 싶습니다.
베트웨이 카지노,
kodnom789의 계정이 차단되고 잔액이 보류된 이유를 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 kodnom789님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 eCogra( https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution )에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다.
또는 카지노가 이용 약관의 10. 지원 및 불만 사항에서 언급하는 다른 행동 방침을 추구할 수 있습니다: https://betway.ca/en-ca/sports/dyn/TermsAndConditions
어떤 응답을 받았는지 알려주세요( tomas@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
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