페루 출신의 플레이어는 카지노에서 그가 여러 계정을 가지고 있다고 비난했기 때문에 Betwinner에서 상금을 인출할 수 없다고 보고했습니다. 그가 요청한 모든 신분증을 제공했음에도 불구하고 그들은 초기 예금을 인출하는 것만 허용했습니다. 해당 플레이어는 자신이 스포츠에 베팅하고 있으며 어떠한 보너스도 사용하지 않았음을 확인했습니다. 그러나 우리는 스포츠 베팅과 관련된 문제를 중재하는 데 필요한 통찰력이 부족하여 그의 사건을 제대로 평가할 수 없다고 설명했습니다. 우리는 그의 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 웹사이트 목록을 제공하겠다고 제안했습니다. 플레이어는 이 제안을 수락했으며 불만 사항은 종료되었습니다.
모두에게 안부 인사를 드립니다. Betwinner 베팅 하우스에서 제가 이중 계정을 가지고 있다고 주장하여 모든 베팅을 취소했기 때문에 이 불만 사항을 접수하고 싶습니다. 그러나 이는 사실이 아닙니다. 하지만 제가 철수 절차를 시작했을 때 그들은 나에게 보안 부서에 얘기하라고 지시했습니다. 그들은 내 신분증을 요구했고 나는 그들이 요청한 모든 것을 보냈습니다. 그래도 그들은 입금된 금액만 인출할 수 있고 상금은 그대로 유지한다고 응답했습니다.
친애하는 ADRIANC2803님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BETWINNER Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
플레이 시간은 2023년 5월 1주일이었는데 보안부에서 이메일로 알려줬는데 스포츠 배팅이었는데 문제는 스포츠 배팅이 아니라 이중 계정이라니 거짓이고 내 계정이 독특해서 그런 건 없었다. 기타 다른 보너스는 사용하지 않았습니다.
ADRIANC2803님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 우리 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하가 어려울 것이라는 점은 이해하지만, 불행하게도 귀하가 스포츠 베팅에만 집중한다면 이런 종류의 문제를 해결할 충분한 통찰력이 없습니다.
스포츠 베팅에만 베팅하고 계정이 차단된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 우리는 온라인 도박이라는 이 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
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